Miten toimittajasi vertaa?(Kuva: Getty Images)
Ison -Britannian energiayhtiöt eivät pysty tarjoamaan kohtuullista palvelua asiakkaille, luvut osoittavat, sillä sääntelyviranomainen Ofgem valmistautuu nostamaan tällä viikolla jopa 15 miljoonan kotitalouden hintoja.
Vain yksi Big Six -palveluntarjoaja - yritykset, joilla on eniten asiakkaita - pääsi 10 parhaan palvelun tarjoavan toimittajan luetteloon, kun taas Shell Energy, joka on Big Sixin suurin yritys, sijoittui 10. sijalle vain 2,5 tähdellä.
Kansalaisneuvonnan neljännesvuosittainen kysely varoitti, että rahalla ei aina osteta hyvää palvelua, koska se paljasti, että kymmenet hyvämaineiset energiantoimittajat eivät pysty tarjoamaan asiakaspalvelua.
mitä tapahtuu preemiolainoille kuolemantapauksessa
Raportissa mitattiin valitusten lukumäärä, puhelun odotusajat ja kuinka helppoa vaihtaminen oli.
Se sanoi, että tällä hetkellä saatavilla olevista 20 halvimmasta hinnasta 10 on toimittajien kanssa, joilla on korkeimmat asiakaspalvelutulokset, ja vain viisi on alimman kymmenen toimittajien kanssa.
Se havaitsi Orbit Energyn olevan huonoin maalintekijä, ja sen jälkeen Symbio ja Utilita.
Kansalaisneuvonnan mukaan 6 miljoonaa kotitaloutta kamppailee maksamaan energialaskunsa pandemian vuoksi
Tähtiluokitus, jossa tarkasteltiin lokakuun ja joulukuun 2020 välisiä pisteitä, nimitti myös PFP Energyn ja ENSTROGAn heikoimmin menestyneiksi.
Samaan aikaan Igloo Energy, M&S Energy, Outfox the Market, Octopus Energy ja Co-Cooperative Energy tulevat kärkeen.
Hyväntekeväisyysjärjestö sanoi, että neljännes energia -asiakkaista - yli 6 miljoonaa kotitaloutta - on huolissaan siitä, että he kamppailevat maksamaan energialaskunsa pandemian vuoksi.
Se kehottaa tähtiluokituksen heikkoja toimijoita parantamaan asiakaspalveluaan - mukaan lukien laskutusvirheiden ja toimittajien yhteydenottoon liittyvien ongelmien ratkaiseminen.
on graziano of prima naimisissa
Alistair Cromwell, Citizens Advice -yhtiön toimitusjohtaja, sanoi: Aikana, jolloin niin monet ihmiset kohtaavat työpaikkoja ja taloudellisia ongelmia, ei voida hyväksyä sitä, että energialaskut ovat toinen stressilähde. Energian hintakaton noustessa monet joutuvat maksamaan enemmän ja oikeutetusti odottamaan kunnollista palvelua. Toimittajien on ryhdyttävä toimiin antaakseen asiakkailleen sen, mitä he ansaitsevat.
Jokaisen tulisi miettiä, saako hän vastinetta rahoilleen toimittajaltaan - jos maksat enemmän, se ei aina tarkoita sitä, että saat parempaa palvelua. Älä siedä sitä, jos se ei ole tarpeeksi hyvä. Tee ostoksia, jos voit.
Luvut tulevat kuten energia -alan sääntelyviranomainen valmistautuu nostamaan hintakattoa 15 miljoonalle kotitaloudelle torstaista alkaen.
Ofgem sanoi, että hinnat nousevat tukkuhintojen nousun vuoksi 1. huhtikuuta .
Enimmäismäärä, jonka toimittajat saavat veloittaa asiakkailta tavanomaisista muuttujista tai oletushinnoista, nousevat 96 punnalla 1138 puntaan.
Kansalaisten neuvojen luvut osoittavat kuitenkin, että edullisimman tariffin keskimääräiset kustannukset tällä hetkellä 900 puntaa, kotitaloudet voisivat säästää 238 puntaa vaihtamalla ja luopumalla.
Eniten pisteitä saaneet energiantoimittajat
- Igloo Energy
- M&S Energy
- Outfox the Market
- Osuuskunnan energia
- Mustekala Energia
- GoTo Energy
- Vihreä energia
- EKR: n energia
- Vaikuttaa energiaan
- Zebra Power
Jos haluat tietää parhaan tarjouksen kotitalouksellesi, tutustu oppaaseemme miten vaihtaa energiantoimittajaa .
Alimmin pisteyttävät energiantoimittajat
- Kiertoradan energia
- Symbio Energy
- Apuohjelma
- PFP -energia
- ENSTROGA Energia
- ESB -energia
- Eon
- Ekotrisyys
- Hyödyllisyyspiste
Kuoren energia
Tilaa NEWSAM Money -uutiskirje, niin saat viimeisimmät neuvot ja uutiset
Yleisluotosta lomautukseen, työoikeuksiin, matkapäivityksiin ja hätäapuun - meillä on kaikki suuret taloudelliset tarinat, jotka sinun on tiedettävä juuri nyt.
Tilaa NEWSAM Money -uutiskirjeemme täältä.
