Parhaat ja pahimmat energiantoimittajat nimetty ja häpeä asiakastyytyväisyyden perusteella

Missä toimittajasi istuu?

Octopus Energy on valittu Ison -Britannian parhaaksi kaasu- ja sähköntoimittajaksi, ja se on pudottanut kilpailijan Ovon ykkössijalta asiakastyytyväisyyden vuoksi.

Haastajatoimittaja vei kotiin myös 'parhaan asiakaspalvelun', 'parhaan verkkokokemuksen' ja 'Helpoin vaihtaa & apos; Uswitchin vuotuisessa energia-asiakastyytyväisyysraportissa.

Runner-up Bulb Energy keräsi myös neljä kategorian voittoa, mukaan lukien & quot; Paras hinta-laatusuhde & quot; ja & parhaat tarjoukset sinulle. & apos;

Octopus - jolla on 1,6 miljoonaa kuluttajaa - sai 92% ja Bulb 91% asiakastyytyväisyydestä.

Muualla British Gas valittiin 'Vuoden suureksi toimittajaksi'. ja `` paras sovellus '', `` parhaat palkinnot '' ja `` paras tilinhallinta ''.

Kuitenkin kaiken kaikkiaan tulokset olivat suurelta osin negatiivisia kuuden suuren suhteen - kaikki ahdistavat taulukon lopussa.

Npower sijoittui alimpaan asiakastyytyväisyyteen, kun taas neljä muuta suurta tavarantoimittajaa laski asiakastyytyväisyyden yleistä laskua.

Npower putosi viimeiselle paikalle (Kuva: Getty)

Viime vuoden voittaja OVO Energy putosi neljännelle sijalle asiakastyytyväisyyden kannalta. Asiakkaat kuitenkin äänestivät edelleen yrityksen ykköseksi neljässä kategoriassa, mukaan lukien 'Paras mittarilukupalvelu', 'Paras älykäs mittarikokemus' ja 'Paras tilinhallinta'.

Bulb ja Tonik Energy saivat kahden parhaan paikan houkuttelevimmille vihreille tarjouksille, kun taas E.On valittiin kategorian parhaaksi suuriksi toimittajaksi.

Uswitchin energia -asiantuntija Rik Smith sanoi: '' Selkeät voittajat ovat innovatiivisia haastajabrändejä, jotka asettavat asiakkaansa kaiken tekemisen keskipisteeseen.

lily allen kamelin varvas

'Nämä häiritsevät toimittajat ovat alkaneet hallita Uswitch -energiapalkintoja samalla tavalla kuin he ovat painineet Ison -Britannian energiamarkkinoiden hallintaa kaukana isoista pojista. Se on selvä todiste siitä, että laskujen maksajat haluavat eniten arvokkaiden tarjousten ohella erinomaista asiakaspalvelua.

'Jos et saa ansaitsemaasi palvelua tai olet kyllästynyt maksamaasi summaan, voit ottaa vallan omiin käsiin ja löytää itsellesi jopa 400 puntaa parempaa.

'Äänestämällä jaloillasi ja siirtämällä toimittajaa voit löytää parempaa palvelua, paremman tarjouksen ja monia muita vaihtoehtoja, kuten vihreää sähköä, neuvoja energiansäästöön ja online -tilinhallinnan.'

Greg Jackson, Octopus Energyn toimitusjohtaja, sanoi: 'Octopus -tekniikka on mahdollistanut nopean kasvun reilusti yli miljoonaan asiakkaaseen samalla kun parannamme palvelua ja ajamme halvempaa, puhtaampaa energiajärjestelmää.'

Dave Kirwan, Centricasta, joka omistaa British Gasin, sanoi: 'Olemme matkalla muuttamaan liiketoimintaamme ja asettamaan asiakas aidosti takaisin toimintamme ytimeen. Meillä on vielä paljon tehtävää - mutta tämä palkinto tunnustaa, että kuuntelemme asiakkaitamme ja liikumme oikeaan suuntaan.

'Asiakkaamme kertovat haluavansa erilaisia ​​tariffeja ja tuotteita - olipa kyse kilpailukykyiseen hintaan, joka sisältää kattilan kannen, tai jotain, joka antaa heille mielenrauhan, että kaikki heidän energiansa tulee uusiutuvista lähteistä.'

Hayden Wood, Bulbin perustaja, lisäsi: 'Jäsenemme ovat keskeisessä asemassa kaikessa, mitä teemme Bulbissa, joten olemme ylpeitä siitä, että he ovat äänestäneet meidät yhdeksi Ison-Britannian parhaista toimittajista.

”Autamme nyt yli 1,6 miljoonaa kotitaloutta laskemaan laskujaan ja vähentämään hiilidioksidipäästöjään. Yhdistämällä edullinen, uusiutuva energia ja hyvä palvelu, osoitamme, että ihmisten ei tarvitse tehdä kompromisseja kestävän valinnan tekemiseksi. ''

Luuletko, että saat paremman tarjouksen muualta? Katso oppaamme Vaihda energiantoimittajaa täällä .

Parhaat toimittajat asiakastyytyväisyyden perusteella (järjestyksessä)

1. Mustekala Energia

   päivittäisiä peilikilpavinkkejä tänään

2. Polttimo

3. Energiaa siis

4. TÄMÄ energia

5. Energia tonic

6. Utility Warehouse

7. Avro Energy

8. Co-op Energy

9. Vihreän verkon energia

   mario barwuah balotelli ruusu barwuah

10. Kuoren energia

11. Apuohjelma

12. Brittiläinen kaasu / skotlantilainen kaasu

13. SSE

14. E.ON

15. EKR: n energia

16. Skotlannin voima

17. npower