Sainsburys Local tuli neljänneksi suosituimmaksi lähikauppaamme(Kuva: Rex)
Co -op voi olla ensimmäinen päivittäistavarakauppa, joka tulee mieleen, kun kuulet mukavuutta - mutta onko se parasta asiakaspalvelua ja vastinetta rahalle?
Tämä on yksi kysymys asiantuntijoilta, kummassa? keskustele 9 000 ostajan paneelin kanssa selvittääksesi, mitkä ovat Ison -Britannian parhaat ja pahimmat lähikaupat.
Isossa -Britanniassa jokaista käytettyä 4 puntaa puhalletaan paikallisessa lähikaupassa - mutta raportin mukaan asiakkaat eivät ole kaukana heistä.
Vuonna 2018 Tesco fuusioitui Bookerin kanssa, joka on Premier-, Londis- ja Budgens -myymälöiden omistaja.
Hallitsevasta asemastaan huolimatta se sai kuitenkin vain kaksi tähteä tuotteiden löytämisen helpottamisesta, jonojen pituudesta, myymälöiden ulkoasusta ja tavoitettavasta ja avuliaasta henkilökunnasta.
Parhaat ja huonoimmat lähikaupat
Lähde: Mikä?
Huonoin suorittaja oli McColl's, joka sai 40% asiakaspisteen. Tätä seurasivat OneStop, CostCutter ja Best-One. Se vertaa voittajaa, M&S Simply Foodia, joka sai vaikuttavan 68%.
lottovoittajien tarinat uk
Mitä tulee omien merkkituotteiden laatuun, McColl's - joka myi viime vuonna 66 myymälää - Costcutter ja Londis saivat kaikki vain yhden tähden, kun taas neljä viidestä pöydän alareunassa olevasta kaupasta saivat tuhannen tähden tuhannen tähden.
Myymälässä Marks & Spencer, Little Waitrose, The Co-op ja Sainsbury's Local nousivat kärkipaikalle.
Pieni Waitrose tuli toiseksi (Kuva: Birmingham Mail)
Suurimmat voittajat
Kuinka monta kauppaa on?
Lähde: Mikä?
M&S Simply Food ja Little Waitrose olivat taulukon kärjessä. Molemmat olivat vaikuttuneita omien tuotemerkkien ja tuoretuotteiden laadusta sekä suuresta valikoimasta. Asiakkaat pitivät myös myymäläkokemuksesta.
Kaksi ketjua sai viisi tähteä siitä, kuinka helppoa oli löytää tuotteita. Myös henkilökunnan avuliaisuus, myymälän ulkonäkö ja jonojen pituus arvioitiin hyvin.
Toisin kuin suuret M&S- ja Waitrose-supermarketit, asiakkaat havaitsivat, että lähikaupat tarjosivat hyvää vastinetta pienemmille lisäkaupoille. Molemmat saivat tästä viisi tähteä.
Harry Rose, jonka toimittaja? Magazine, sanoi: Ostajat ovat aikarajoitteisia kuin koskaan ja lähikaupat voivat olla hyviä viime hetken ostoksille. Kyselymme osoittaa kuitenkin, että he eivät vain tyydytä asiakkaita.
Supermarkettien on kiinnitettävä enemmän huomiota ostoskokemukseen, jonka he tarjoavat lähikauppa -asiakkailleen - tai muuten he saattavat huomata ottavansa rahansa muualle.
Lue lisää
