Brittiläinen kaasuasiakas lähetti velkojien perimään vahingossa 4700 punnan sähkölaskun

Brittiläinen Kaasu

Brittiläinen kaasu

Kirjeet toimittivat Charlotte haastemiehet(Kuva: PA)

halvat talvilomat 2018

Brittiläinen kaasualan asiakas oli kauhuissaan saatuaan 4721 punnan laskun perintätahoilta - vahingossa.



Charlotte McDonnell, 42, lähetti viimeisen mittarilukeman British Gasille ja maksoi laskun ennen kuin muutti kotiin aiemmin tänä vuonna.

Kaksi kuukautta myöhemmin hän sai kuitenkin kirjeen perintätoimistolta, jossa kerrottiin olevansa velkaa kaasuyhtiölle 4 721,56 puntaa.

Se selitti, että jos hän ei maksa heti, he jatkavat takaa -ajamista rahan takia.



Charlotte tunsi jotain vialla, joten hän otti yhteyttä British Gasiin, joka kertoi hänelle, että lasku oli tietokonevirhe.

Charlotte sanoi: ”Saatuaan kirjeen otin heti yhteyttä British Gasiin selvittääkseni, mikä oli vialla, ja he tutkivat sitä minulle.

Onko sinulla ollut samanlainen ongelma laskuntarjoajan kanssa: Ota yhteyttä: emma.munbodh@mirror.co.uk



Mikä pahempaa, kun Charlotte otti yhteyttä British Gasiin, hänelle kerrottiin olevansa velkaa 4 200 puntaa

Mikä pahempaa, kun Charlotte tiedusteli laskua, hänelle kerrottiin, että hän oli itse asiassa velkaa 4 200 puntaa (Kuva: Getty Images)

'He eivät vain saaneet tietää, että toinen tili oli luotu nimiini, vaan he myös huomasivat, että he olivat velkaa minulle 4 200 puntaa ja että he lähettivät minulle sekin.

- Yli viisi päivää myöhemmin, sen jälkeen kun sekki oli tarkoitus saapua, otin heihin yhteyttä ja sanoin, että he olivat väärässä, ja he olivat itse asiassa velkaa minulle 1782,40 puntaa ja että he olivat selvittämässä sekkiä minulle lähetettäväksi .

suraya el-wakil

'Muutamaa päivää myöhemmin sain heiltä kaksi erilaista tekstiä. Yksi sanoi olevansa velkaa minulle 782,40 puntaa ja toinen sanoi edellisen summan, 1782,40 puntaa. Otin heihin yhteyttä jälleen kerran selvyyden vuoksi ja he vahvistivat, että kyseessä oli jälkimmäinen luku ja että sekki lähetettiin edelleen. ''

Pahentaakseen Charlotten tilannetta hän soitti takaisin British Gasille seuraavana päivänä kertoen hänelle, että he laskivat jälleen väärin, ja hän oli velkaa heille 496,88 puntaa.

Charlotte jäi epäuskoiseksi siitä, kuinka British Gas saattoi laskea laskunsa väärin useita kertoja, ja hänellä oli vaikeuksia yrittää korjata useiden virheiden aiheuttamat ongelmat.

Hän sanoi: 'He laskivat laskuni uudelleen neljä kertaa, kuinka he eivät saaneet sitä oikein kolme ensimmäistä kertaa? Viimeinen asia, jonka aion tehdä, on luottaa heidän tuomioonsa ja maksaa, kun he ovat erehtyneet niin suuressa mittakaavassa.

'He tarjosivat minulle 100 puntaa pois velkani vaivannäöstä, mutta kieltäydyin siitä ja päätin ottaa sen kaasu- ja sähköasiamiehen palveluihin.'

Charlotten tapausta tutkitaan parhaillaan, ja hän toimittaa todisteita British Gasin ja hänen itsensä välisistä keskusteluista.

Hän sanoi: 'On naurettavaa, kuinka niin suuri yritys voi saada sen väärin kerta toisensa jälkeen näin suuressa mittakaavassa?

Se on viimeinen asia, jota tarvitset muuton jälkeen ja kun työskentelet kokopäiväisesti kotona. Tämä kaikki olisi voitu välttää, jos he olisivat vain hoitaneet asiat oikein. Maksoin lopullisen laskuni viimeisellä mittarilukemallani, luulin, että se oli tehty.

'Olin kauhuissani, kun sain alkuperäisen kirjeen läpi, päähäni nousi kaikenlaisia ​​kysymyksiä, kuten kuinka aion maksaa siitä ja kuinka olen velkaa niin suuren summan.'

Hän sanoi: 'Olen iloinen, että kyseenalaistin sen ja otin heihin yhteyttä välittömästi. Olen huolissani ihmisistä, jotka ovat vastaanottaneet nämä kirjeet ja tunsivat, että olisi parasta maksaa lasku kysymättä siitä.

`` Ihmiset saattavat maksaa tarpeettomasti tuhansia puntia, varsinkin jos se olisi ikääntynyt henkilö tai pariskunta, joka ei ehkä haluaisi esittää kysymyksiä. ''

ovat McCanns syyllisiä

Vastauksena Charlotten tilanteeseen British Gas on nyt vahvistanut, että hänen tililleen ei ole luotu toista tiliä, vaikka toisin on kerrottu, mutta vaatii, että hänellä on vielä 496,88 puntaa maksettavana tilillään lopullisen laskun sekaannuksen jälkeen.

Yhtiö sanoi myös, että 4 721 punnan lasku oli virheellinen, sekä 4 200 puntaa, jonka he sanoivat olevansa velkaa.

Toimittaja sanoi odottavansa nyt, että oikeusasiamies tekee johtopäätöksen.

British Gasin tiedottaja sanoi: Olemme pahoillamme, että rouva McDowellin lopullisesta laskusta on ollut jonkin verran sekaannusta, ja olemme selventäneet tämän hänelle. Asia on nyt siirretty oikeusasiamiehelle tarkistettavaksi, ja odotamme lopputulosta.