Ison -Britannian suurin televerkko on ryhmäkanteen kohteena, koska se ei ole maksanut korvauksia yli 2,3 miljoonalle asiakkaalle, joilta on veloitettu yli kahdeksan vuoden ajan.
Vuonna 2017 teollisuuden vahtikoira Ofcom kertoi, että BT on laskuttanut epäoikeudenmukaisesti miljoonia lankapuhelinasiakkaita vuodesta 2009.
Siinä todettiin, että vaikka tukkumyynnin kustannukset laskivat 25%, Ison-Britannian suuret lankapuhelinoperaattorit olivat lisänneet linjan vuokrausta 28–41%.
Ofcom arvosteli voimakkaasti markkinajohtajaa BT: tä hintojen korottamisesta sanoen, että asiakkaille annettiin 'vastinetta rahalle'.
Tarkastuksen tuloksena yritys alensi lankapuhelimiensa hintaa 7 puntaa kuukaudessa.
Asianajotoimisto Mishcon de Reya on tehnyt 600 miljoonan punnan vaatimuksen Competition Appeal Tribunalille (CAT) (Kuva: Getty Images)
Lakimiehet sanovat kuitenkin, että miljoonia uskollisia asiakkaita ei ole vieläkään korvattu historiallisista maksuista.
Ja vaikka laki ei salli takautuvien vaatimusten takautumista enintään kahdeksan vuoden ajan, asianajajat voivat vaatia oikeutta vuodesta 2015 eteenpäin.
'' Ofcom teki hyvin selväksi, että BT oli käyttänyt vuosia ylihintoja lankapuhelinasiakkailta, mutta ei määrännyt sitä maksamaan takaisin siitä saamiaan rahoja '', sanoi Justin Le Patourel, kuluttajaryhmän Collective Action on Landlines (CALL) perustaja ja televiestintäkonsultti. Ofcomin palveluksessa 13 vuotta.
katie hinta porno idoli
Vaatimus voi johtaa jopa 500 punnan maksuihin 2,3 miljoonalle BT -asiakkaalle, jos se onnistuu.
'Uskomme, että miljoonilla BT: n uskollisimmilla lankapuhelimen asiakkailla voi olla oikeus jopa 500 punnan korvaukseen, ja tämän vaatimuksen tekeminen käynnistää tämän prosessin.'
BT sanoi olevansa 'täysin eri mieltä' väitteestä, jonka mukaan se oli harjoittanut kilpailunvastaista käyttäytymistä ja aikoo puolustaa itseään 'voimakkaasti' oikeudessa.
Saat viimeisimmät neuvot rahasta, uutisia ja apua suoraan postilaatikkoosi - rekisteröidy osoitteessa NEWSAM.co.uk/email
BT: n tiedottaja sanoi: ”Suhtaudumme velvollisuuksiimme vanhempia ja haavoittuvampia asiakkaita kohtaan erittäin vakavasti ja puolustamme itseämme kaikilta väitteiltä, jotka osoittavat toisin.
'' Olemme tarjonneet monien vuosien ajan alennettuja lanka- ja laajakaistapaketteja kilpailluilla markkinoilla, joilla on tarjolla kilpailevia vaihtoehtoja, ja olemme ylpeitä työstämme ikääntyneiden ja haavoittuvien ryhmien kanssa sekä työstämme asiakkaiden oikeudenmukaisuuden edistämiseksi. ''
Kuka vaikuttaa?
Vaatimus voi johtaa jopa 500 punnan maksuihin 2,3 miljoonalle BT -asiakkaalle, jos se onnistuu (Kuva: Getty Images/EyeEm)
Tapaus edustaa asiakkaita, jotka ostivat BT -lankapuhelinsopimuksen, mutta eivät myöskään käyttäneet BT -laajakaistaa tai maksutelevisiota.
Nämä asiakkaat olivat Ofcomin mukaan todennäköisemmin vanhoja, pienituloisia ja haavoittuvaisia.
Ofgem sanoi, että monet kärsivistä asiakkaista olivat 'olleet BT: llä vuosikymmeniä' ja olivat todennäköisemmin vanhoja, pienituloisia ja haavoittuvaisia.
Ofcomin tarkastelun tuloksena BT ilmoitti laskevansa lankapuhelinten hintoja 84 puntaa vuodessa.
Puhelinjätti ei kuitenkaan pyrkinyt maksamaan takaisin asiakkaille kahdeksan edellisen vuoden ylihinnan.
Mitkä ovat ajatuksesi? Kerro meille alla olevissa kommenttiosioissa
Le Patourel hakee myös korvausta asiakkaille, jotka käyttivät sekä laajakaistapalvelua että BT -lankapuhelinta, mutta eivät yhdessä paketina (tai 'nippuna'). Nämä ihmiset suljettiin pois BT: n vuoden 2017 hinnanalennuksesta, joten heiltä veloitetaan edelleen tähän päivään asti.
Natasha Pearman Mishcon de Reyasta, joka edustaa Le Patourelia ja CALLia, sanoi: 'Tämä on erikoisväite, joka tullaan kuulemaan kilpailuneuvostossa.
'' Se on klassinen esimerkki uskollisuusrangaistuksesta, josta kansalaisneuvonta teki suuren valituksen, koska se vaikutti haitallisesti kuluttajiin.
'Todisteiden kerääminen ja oikeudenkäynti vie aikaa, mutta olemme erittäin vakuuttuneita siitä, että lopulta miljoonat BT: n uskollisimmat asiakkaat - joista monet ovat vanhempia ja mahdollisesti haavoittuvia - saavat merkittävän alennuksen.'
