BT Sport on määritellyt käytännöt siitä, mitä asiakkaat voivat tehdä, kun live -tapahtumat on keskeytetty
mikä on fake taksi
BT on vihdoin vahvistanut politiikkansa, joka koskee tilaajia, jotka maksavat olemattomasta live -urheilusta - sanoen, että asiakkaat vaativat hyvitystä kuukausilta, jolloin pelit keskeytetään.
Se tulee yli kaksi viikkoa sen jälkeen, kun lähes kaikki live -urheilu on pysäytetty koronaviruspandemian vuoksi.
BT Sportin tiedottaja kertoi NEWSAM Moneyille: '' Koska näyttää yhä epätodennäköisemmältä, että live -urheilu palaa näytöillemme jo jonkin aikaa, olemme tutkineet sen vaikutusta BT Sportin aikatauluun, liiketoimintaamme ja asiakkaisiimme. ''
Hän lisäsi: ”Sellaisena BT Sportin asiakkaat voivat nyt mennä www.bt.com/sportsupport saadaksesi laskuhyvityksen yhdelle BT Sport -kuukaudelle tai valitse BT lahjoittaa luotto takaisin NHS Charities Together Covid-19 Urgent Appealille. ''
Asiakkaat voivat saada laskun hyvitystä tai lahjoittaa tilauksensa hyväntekeväisyyteen
Muutto tuli viikonloppuna 15 päivää useimpien urheilulajien lopettamisen jälkeen, ja melkein yhtä kauan Skyn ilmoituksen jälkeen se antaisi ihmisten keskeyttää tilaukset.
Perjantaina 13. maaliskuuta Valioliiga ja Jalkapalloliiga keskeyttivät pelit koronavirusepidemian vuoksi.
18. maaliskuuta mennessä Sky Sports sanoi, että asiakkaat voivat keskeyttää tilaukset ja aktivoida ne uudelleen, kun urheilu jatkuu.
uudenvuoden big ben chimes
Sky Sportsin toimitusjohtaja Rob Webster sanoi: Ymmärrämme, että tilanne on nopeasti muuttuva, ja pyrimme nopealla vauhdilla varmistamaan, että toimitamme edelleen kaikille asiakkaillemme. Useita urheilutapahtumia on lykätty, mutta niitä ei ole peruttu, joten odotamme, että voimme näyttää ne, kun ne siirretään uudelleen. ''
Mitä niihin kesti niin kauan, BT sanoi, että yhtiö oli työskennellyt sen varmistamiseksi, että olennaiset palvelut säilyvät ensisijaisina.
Tiedottaja sanoi: Olemme keskittyneet laajakaistayhteyksiemme, lanka- ja matkapuhelinverkkojemme laadun ja kestävyyden ylläpitämiseen kansakunnan kannalta, ja asiakaskeskeisyytemme on ollut vanhusten ja kaikkein heikoimmassa asemassa.
'Tänä aikana olemme ottaneet käyttöön useita toimenpiteitä hallituksen, hätäpalvelujen ja asiakkaidemme tukemiseksi, mukaan lukien laajakaistan käyttörajoitusten poistaminen, lankapuheluiden rajoittaminen ja ilmaisen pääsyn NHS -palveluun verkossa ja 111.'
Lue lisää
koronaviruksen puhkeaminen
Koronaviruksen live -päivitykset Isossa -Britanniassa tapaukset ja kuolleet Ovatko tämän vuoden kokeen tulokset oikeudenmukaisia? Viimeisimmät uutiset koronaviruksestaSky sanoi, että asiakkailta ei peritä maksua tilinsä keskeyttämisestä, eikä heitä pidätetä missään irtisanomisajassa.
olen julkkis 2018
Sinun on otettava yhteyttä Skyhin numeroon 0800 151 2747, jos haluat keskeyttää palvelusi, koska se sanoo, ettet voi tehdä sitä verkossa.
BT sanoi, että mieluummin ihmiset lunastavat luotonsa verkossa tai sovelluksensa kautta.
'Pyydämme myös asiakkaita kestämään kanssamme ja olemaan soittamatta meille, ellei se ole ehdottoman kiireellistä, koska puhelinkeskuksemme joutuvat huomattavan paineen alaiseksi, ja heillä on vähemmän ihmisiä, ja keskitymme tukemaan heikoimmassa asemassa olevia', tiedottaja sanoi.
'Sen sijaan asiakkaat voivat käyttää MyBT -verkkotiliään tai BT -sovellusta kaikkiin muihin kyselyihin.
