Lahjakortit, palautus- ja palautusoikeudet yritysten kaatumisen yhteydessä selitetään

Kuluttajien Oikeudet

Horoskooppi Huomenna

Debenhamsin asiakkaat ovat oppineet, että heidän lahjakorttinsa eivät aina toimi(Kuva: Ian Cooper)



Se on ollut hieman synkkä muutama vuosi joillekin pääkadun suurille tuotemerkeille.



Tuhannet yritykset purivat pölyä viime vuonna-ja ennen kuin Covid-19-ilmiö alkoi.



Viime päivinä on vahvistettu, että Arcadia -ryhmä on tullut hallintoon - jättäen Topshopin, Burtonin, Dorothy Perkinsin ja Miss Selfridgen tulevaisuuden epäselväksi - kun taas Debenhams aloitti (toivottavasti vältettävän) selvitystilan.

Joten ymmärrettävästi monet ihmiset, joiden kanssa puhun, ovat huolissaan siitä, mitä tapahtuu, kun yritys kaatuu, mutta sinulla on edelleen tositteita, lahjakortteja tai odottavia tilauksia.

Mitkä ovat oikeutesi ja mitä voit tehdä, jos olet huolissasi yrityksen lopettamisesta?



Tässä olet lain kannalta.

Lahjakortit

Lahjakortit ja kupongit eivät ole turvallinen vaihtoehto (Kuva: Getty)



Kuponki on pohjimmiltaan paperi, joka oikeuttaa sinut ostamaan tavaroita tai palveluita tiettyyn ennalta maksettuun määrään asti - vaikka monet ovat olemassa nykyään virtuaalimuodossa.

Lahjakortteja voi ostaa lahjaksi tai myöntää hyvityksen sijaan esimerkiksi kaupasta, jos olet päättänyt, että et pidä ostamistasi tai annetuista tavaroista.

Lahjakortteihin on yleensä painettu viimeinen voimassaolopäivä, ja sinun on käytettävä tai menetettävä se tähän päivämäärään mennessä. Monet lahjakortit kohtaavat tämän kohtalon, joka ryntää lompakkoihin ja kukkaroihin ympäri maata.

Siksi yritykset pitävät heistä - ihmiset unohtavat rahat.

julkkis bb 2013 housemates

Jos sinulla on kuponki, laita muistutus kalenteriin vähintään kuukautta ennen voimassaolon päättymistä, jotta et häviä.

Lahjakortit

Lahjakortit voidaan pysäyttää (Kuva: Getty)

Lahjakortit toimivat samalla tavalla kuin tositteet, ja ne ostetaan lähes yksinomaan lahjaksi.

Jälleen kerran niissä pitäisi olla selkeät viimeiset voimassaolopäivät, vaikka aikaisemmin on ollut kiistoja näiden hankautumisesta tai epäselvyydestä.

Jos teet valituksen lahjakortista, ostajan on yleensä tehtävä valitus.

Mitä jos menetät kupongin tai lahjakortin?

Koska ne ovat itse asiassa käteistä, jolla on aikaraja, saatat - ehkä - saada kadonneen lahjakortin tai kupongin uudelleen.

Se riippuu ehdoista ja siitä, pystytkö todistamaan, että sinulla oli todella tosite tai kortti.

Lue lisää

Joulukaupan kuluttajien oikeudet
Kuinka kauan sinulla on palautusta Puuttuvat tai rikkoutuneet paketit Oikeutesi, jos paketti katoaa Joulu palauttaa käytäntöjä suurille kaupoille

Kun yritykset kaatuvat

Virallisesti, kun yritys kaatuu, liityt pitkään luetteloon velkojista, joille yritys on velkaa.

Käytännössä kuitenkin liityt jonon takaosaan. On todella harvinaista saada käteistä takaisin.

Joten useimmille yrityksille, kun yritys kaatuu, kuponkeistasi ja lahjakorteistasi tulee arvottomia.

henry cavill lucy korkki

… Mutta - yrityksen johtaminen hallintoon ei yleensä tapahdu hetkessä.

Yleensä on mahdollisuusikkuna, jossa voit käyttää tositteen tai kortin nopeasti ennen kuin yritys menee hukkaan.

Tähän ei voi valmistautua lopullisesti.

Sinun on vain seurattava uutisia ja muistettava, mitä tositteita ja kortteja sinulla on.

Joskus yrityksen järjestelmänvalvojat voivat käyttää kupongin tai kortin - tai jopa kunnioittaa heitä.

Mutta nyrkkisääntö on tämä - jos kuulet yrityksen menevän alle, käytä kuponki.

Kun yritys otetaan haltuunsa

House of Fraser otettiin Sports Directin haltuun (Kuva: AFP Getty Imagesin kautta)

Aiemmin oli yleinen olettama, että jos toinen osapuoli ostaa tai pelastaa yrityksen konkurssin lahjakorttien ja kuponkien jälkeen, kunnioitetaan, jos yritys jatkaa kauppaa.

Tästä kaikesta on tullut hieman monimutkaista viime vuosina.

Kun House of Fraser otettiin haltuun, ilmoitettiin, että lahjakortit ja tositteet korvataan.

Silti huomattava määrä Resolverin käyttäjiä otti yhteyttä ja sanoi, että heidän oli odotettava kuukausia, ennen kuin he saivat vastauksen siitä, mitä seuraavaksi tapahtuu.

ketä testiä äänestää

Lyhyesti sanottuna, älä oleta, että kupongisi siirtyvät uuden hallinnoinnin alaisuuteen.

Palautukset ja palautukset

Palautusoikeutesi on suojattu lailla - no, osa niistä

Asiat muuttuvat vielä monimutkaisemmiksi, jos sinun on palautettava tavarat tai vaihdettava vialliset tuotteet.

Usein tämä on lakkautetun yrityksen ylläpitäjien harkinnan mukaan.

Jälleen kerran, nopeus on tässä olennaista.

Voit ehkä pyytää pankkiasi tai kortin tarjoajaasi 'veloittamaan' rahat toimittamattomista tuotteista tai odottavista hyvityksistä. Älä epäröi.

Millä muilla tavoilla voin suojella itseäni yritysten kaatumiselta?

On tapoja suojautua (Kuva: PA)

Tulevaisuudessa on joitakin varotoimia, joilla voit varmistaa, että sinulla on paremmat mahdollisuudet saada rahat takaisin, jos ostat asioita tulevaisuudessa ja yritys kaatuu. Tässä kierros ylös:

  • Takaisinperintä : Takaisinperintä on muovikorttien tarjoajien välinen sopimus, ja sitä voidaan käyttää pankki- tai luottokorttimaksuissa. Soita pankkiisi ja pyydä heitä 'veloittamaan' rahat takaisin. Selitä, että tämä on kiireellistä ja että yritys siirtyy hallintoon. Pankkisi tulisi yrittää saada rahat takaisin mahdollisimman pian.

    Jos järjestelmänvalvoja on kuitenkin sulkenut yrityksen tilit, voi olla liian myöhäistä. Joten älä viivytä. Jos korttisi tarjoaja tekee virheen tai ei muista käteistäsi, voit tehdä virallisen valituksen.

  • Maksa luottokortilla : Sinulla on paljon lakisääteistä suojaa, jos maksat tavaroista tai palveluista luottokortilla. Kulutusluottolaki nimeltä on hieno laki, joka sanoo, että jos maksat kortilla olevista asioista, jotka maksavat yli 100 puntaa ja alle 30 000 puntaa, voit vaatia rahat takaisin kortin tarjoajalta.

    Sinun ei tarvitse edes käyttää koko summaa kortille niin kauan kuin talletus on rajojen sisällä. Tätä kutsutaan vaatimuksen esittämiseksi kohdan 75 mukaisesti.

Vältä maksamista käteisellä, sekillä tai suoralla siirrolla. Sinulla ei ole oikeutta palauttaa rahojasi, jos näin tapahtuu. Kysy aina yrityksiltä, ​​jotka pyytävät maksuja tällä tavalla, eivätkä maksa, jos sinulla ei ole varaa menettää sitä.

Korjaukset ja palautukset

Jos olet ostanut jotain, joka ei toimi, mutta jälleenmyyjä kaatuu, sinun on mentävä valmistajan puoleen saadaksesi korjauksen, vaihdon tai hyvityksen.

tiukasti tulostaulukon viikko 9

Jos et ole saanut tavaraa, pyydä pikaisesti 'veloitusta takaisin' kortin tarjoajalta.

Resolver voi auttaa sinua ratkaisemaan valitukset melkein mistä tahansa - joten miksi et auta ystävää tai sukulaista ratkaisemaan ongelma, saamaan hyvitystä tai tekemään vaatimus. Tarkista www.resolver.co.uk

Katso Myös: