Hyviä uutisia kaikille, jotka ovat koskaan unohtaneet rautakorttinsa - miten voit nyt saada rahat takaisin

Taskusta jääneet asiakkaat voivat vaatia kulut takaisin

Jos olet yksi niistä matkustajista, joka joutuu jatkuvasti maksamaan ylimääräistä rahaa, koska olet unohtanut rautakorttisi - uusien sääntöjen mukaan voit nyt vaatia kaikki rahat takaisin.

Kaikkien junayritysten sääntömuutos tarkoittaa, että joku, jota pyydetään maksamaan ylimääräistä, koska hän ei ole näyttänyt vaadittua rautatiekorttia tarkastuksen yhteydessä, saa nyt palautuksen mahdollisista lisäkustannuksista.

Hyvitys koskee yhtä korvausvaatimusta vuodessa, ja asiakkaan on esitettävä todiste kortistaan ​​junayhtiölle (määräajassa) saadakseen oikeutuksen.

Rail Delivery Groupin asiakaskokemusten toimitusjohtaja Jacqueline Starr sanoi: '' Asiakkaat tekevät toisinaan rehellisiä virheitä. Mielestämme rautatiekorttien haltijoilla pitäisi olla yksi mahdollisuus vuodessa saada hyvitys, jos he joutuivat maksamaan ylimääräistä unohtamisestaan.

- Suunnittelemme myös digitaalisia rautakortteja, joita ihmiset voivat halutessaan käyttää älypuhelimilla ja muilla laitteilla, jolloin niiden unohtaminen on vaikeampaa ja niiden vaihtaminen on helpompaa, jos ne katoavat tai varastetaan.

Oletko koskaan unohtanut junakorttisi?

Yli 500 ÄÄNETTÄ

Nämä muutokset ovat osa laajempaa suunnitelmaa hintojen ja lipunmyynnin muuttamiseksi, minkä vuoksi kokelemme myös radikaaleja muutoksia, joiden avulla asiakkaiden olisi paljon helpompi valita edullisin lippu matkalleen.

Rautatieministeri Paul Maynard sanoi, että tavoitteena on luoda matkustajakeskeinen lippujärjestelmä, joka tarjoaa asiakkaille parhaan tarjouksen joka kerta, kun he matkustavat.

'Olemme työskennelleet tiiviisti rautatiealan kanssa toimintasuunnitelmassa matkustajien hintojen ja lipunmyynnin parantamiseksi, ja olen iloinen, että tämä on yksi ensimmäisistä tavoitteista nyt saavutetussa suunnitelmassa', Maynard sanoi.

'' Toimintasuunnitelman tavoitteena on tarjota nykyaikaisempi, joustavampi ja matkustajakeskeisempi hinta- ja lippujärjestelmä. Rautatieliikenteen matkustajien on voitava luottaa siihen, että he saavat parhaan mahdollisen tarjouksen joka kerta, kun he matkustavat. ''

Rautakortit - mitä ne ovat?

Matkustajat voivat säästää kolmanneksen matkoista ympäri vuoden rautakortilla

ystävänpäivälahjat hänelle 2019

Rautakortit tarjoavat matkailijoille tavan säästää kolmanneksen matkoiltaan ympäri vuoden. Niistä on eniten hyötyä usein matkustaville - vaikka kuka tahansa voi ostaa sellaisen.

Asiakkaat voivat ostaa yhden tai kolmen vuoden kortin, hinnat alkavat 30 puntaa-vaikka Railcard.co.uk Tarjouksia uusille jäsenille ympäri vuoden.

Vaihtoehtoihin kuuluu Two Together -kortti, joka maksaa 30 puntaa koko vuodeksi ja tarjoaa kolmannen alennuksen kahdelle matkustajalle.

Siellä on myös 16-25 Railcard, joka antaa sinulle kolmanneksen pois useimmista rautatiehinnoista kaikkialla Yhdistyneessä kuningaskunnassa, mukaan lukien kaikki vakio- ja ensimmäisen luokan ennakkomaksut 30 puntaa. Jotta voit olla kelvollinen, sinun on oltava 16-25-vuotias tai kypsä opiskelija-26-vuotias tai vanhempi ja kokopäiväinen opiskelu.

Jos olet yli 60-vuotias, voit myös ostaa Senior Railcardin, joka tarjoaa samat ehdot kuin yllä oleva 16-25-versio.

Voit ostaa kolmen vuoden Senior Railcard -kortin hintaan 70 puntaa tai 30 puntaa yhdeksi vuodeksi.

Steph meni naimisiin ensisilmäyksellä

Siellä on myös Family & Friends -kortti, joka antaa sinulle kolmanneksen useimmista aikuisten hinnoista ja 60% lasten hinnoista kaikkialla Britanniassa, ja sitä voivat käyttää enintään neljä aikuista ja neljä lasta.

Lue lisää

Edulliset vinkit junamatkoille

Jos et ole oikeutettu mihinkään edellä mainituista, voit saada Network Railcard -kortin. Tämä antaa sinulle jopa 1/3 alennusta useimmista rautatiehinnoista matkoilla kaupungissa Network Railcard -alue ja kaikki yli 16 -vuotiaat voivat hakea.

Network Railcard maksaa 30 puntaa ja on voimassa 12 kuukautta. Tässä on oppaamme miten Network Railcard toimii

Miten se alennus toimii?

Uudet säännöt tarkoittavat, että jos olet unohtanut korttisi, voit vaatia hyvitystä mahdollisista lisärahoista (Kuva: Getty)

Jos ostat rautatiekortin, sinä on pakko kuljettaa sitä mukanasi, kun matkustat - myös kun ostat lipun asemalta.

Jos et tee niin, voit maksaa enemmän tai rangaistusmaksun.

Tästä lähtien virheen tehnyt rautakortin haltija saa kuitenkin yhden kerran vuodessa mahdollisuuden hyvittää mahdolliset lisämaksut edellyttäen, että he voivat osoittaa, että korttisi on todella olemassa.

Tämä on näytettävä rautatieoperaattorille, jonka kanssa matkustaja matkustaa.