HSBC: llä on ongelmia mobiilipankkisovelluksen kanssa tänä aamuna(Kuva: Getty)
Anna Ryder richardson kuollut
HSBC: n verkkopankkisovellus on kaatunut, joten monet ihmiset eivät pääse käyttämään rahojaan sinä päivänä, kun miljoonat saavat maksun.
Pankilla on tänä aamuna ongelmia mobiilipankkityökalunsa kanssa, jolloin asiakkaat ovat lukittuina tileiltään eivätkä pysty käsittelemään tapahtumia.
Se tapahtuu sen jälkeen, kun Natwestin verkkopankkitoiminto kaatui viime viikolla, jolloin miljoonat eivät pysty näkemään tai käsittelemään tapahtumia Barclaysin kanssa samalla viikolla.
TSB kaatui, jolloin hämmästyneet vanhemmat eivät voineet siirtää rahaa uuden koulukauden ensimmäisenä päivänä.
Kun HSBC -asiakkaat yrittävät käyttää sovellusta, näyttöön tulee viesti, jossa kerrotaan, että järjestelmässä on virhe.
Sitten se kehottaa heitä 'yrittämään myöhemmin uudelleen'.
Muut asiakkaat sanovat, että 'häiriö' ilmestyi, kun he päivittivät sovelluksen uudempaan versioon, mikä viittaa siihen, että päivityksessä saattaa olla ongelma.
NEWSAM Money pyysi HSBC: ltä tilapäivitystä.
Se sanoi kello 8 aamulla: 'Olemme tietoisia siitä, että joillakin asiakkailla on ongelmia mobiilipankkitoiminnan käytössä'.
'Tutkimme asiaa ja toimitamme lisää päivityksiä. Jos kyselysi on kiireellinen, soita meille numeroon 03457 404 404. Pahoittelemme aiheutunutta haittaa. '
Kuitenkin päivitetty kommentti (klo 12) ehdotti, että järjestelmät ovat nyt suurelta osin jälleen toiminnassa.
Aiempi ongelma, jossa jotkut asiakkaat eivät pystyneet kirjautumaan HSBC -mobiilipankkisovellukseen, on ratkaistu, ja sovelluksen käyttäjien pitäisi pystyä kirjautumaan tavalliseen tapaan.
'' Ongelma tunnistettiin kello 7.40 ja ryhdyttiin kiireellisiin toimiin palvelun vakauttamisen aloittamiseksi. Koko ongelman ajan useimmat asiakkaat pystyivät kirjautumaan sisään kahden yrityksen jälkeen, normaali palvelu palautettiin klo 9.00.
ben mitchell uusi näyttelijä
'Tutkimme tämän ongelman syytä ja pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Mitä tehdä, jos et voi kirjautua sisään?
Voit ehkä käyttää pankkiautomaattia joihinkin tehtäviin, kuten tarkistaa tiliotteesi (Kuva: Getty)
Jos et pysty kirjautumaan sisään sovelluksen kautta, yksi neuvo on jatkaa yrittämistä.
Ongelma saattaa johtua puhelimestasi tai Internetistä, joten yritä kirjautua sisään ja ulos uudelleen ja varmista, että et tarvitse päivityksiä.
Voit myös kokeilla verkkopankkia, jonka avulla voit hallita tapahtumia ja siirtää varoja HSBC -henkilökohtaisten tiliesi välillä; tarkastella saldoja ja hakea tiettyjä tuotteita.
Jos sekään ei toimi, paras vaihtoehto on joko soittaa tai suunnata haarakonttoriin - useimmat avoinna noin klo 9.00.
HSBC pyytää asiakkaita, jotka eivät pääse sivuliikkeeseen, soittamaan henkilökohtaiseen puhelinpankkiin klo 8.00–22.00 numerossa 03457 404 404.
Sinä pystyt etsi lähin sivuliike täältä .
Voit myös chattailla verkossa HSBC: n asiakaspalveluun täällä .
billy joe saunders taisteluaika
Jos se on yksinkertainen saldotarkistus, paras vaihtoehto on siirtyä pankkiautomaattiin - voit löydät itsellesi lähimmän täältä .
Ja jos tämä ei riitä, voit aina vaihtaa uuteen pankkiin, tällä hetkellä on tarjolla jopa melko mukavia kannustimia.
