Asiakkaat EI ole tyytyväisiä
Nektarikortin haltijoita kehotetaan tarkistamaan saldonsa laajalle levinneen häiriön jälkeen. on jättänyt asiakkaat ilman pääsyä pisteisiinsä - ja joissakin tapauksissa ilman pisteitä ollenkaan.
Ongelma, joka havaittiin ensimmäisen kerran torstaina, näki Sainsburyn ostajat raportoivan puuttuvista palkkioista, kun he olivat skannanneet korttinsa kassalla - muissa tapauksissa tileillä näytti olevan nolla tai negatiivinen saldo.
Charlotte Burns henkilökohtaisen rahoituksen blogista LottyEarns oli ensimmäisten joukossa havainnut virheen, josta on sittemmin valitettu kymmeniä kertoja Twitterissä.
johnny vaughan antonia davies
Hän sanoi: 'Ystäväni, joka tarkistaa säännöllisesti tilinsä, tuli luokseni ja sanoi, että hän oli huomannut outoja muutoksia tilillään, ja kun hän otti yhteyttä Sainsburyn, asiakaspalvelun edustaja sanoi, että näin on tapahtunut monille ihmisille .
'Mene tarkistamaan tilisi ja varmista, että sinulla on vielä kaikki pisteesi, ja jos et - ota yhteyttä Nectariin valittaa.'
Sainsburyn tiedottaja kertoi NEWSAM Money: Voimme vakuuttaa asiakkaille, että kukaan ei menetä pisteitään.
on tohtori ranj homo
Nectar -kanta -asiakasohjelman avulla asiakkaat voivat kerätä ja lunastaa pisteitä yli 500 jälleenmyyjältä verkossa ja myymälässä, kuten Argos-, eBay- ja BP -huoltoasemilla.
kyselyn lataus
Oletko huomannut puuttuvia pisteitä tililläsi?
Yli 500 ÄÄNETTÄ
JooÄläSainsburyssa voit ansaita yhden pisteen jokaisesta käytetystä 1 punnasta. Pisteitä voi käyttää 500 kappaleen lohkoissa - tämä vastaa 2,50 puntaa kaupassa.
Voit kerätä pisteitä polttoaineista, mutta et postimerkeistä, pysäköintilippuista, rahat takaisin, lahjakortit, arpaliput, raaputusarvat, lääkkeet tai vauvanmaito.
Tässä tapauksessa häiriö näyttää vaikuttaneen vain Sainsburyn asiakkaisiin.
Nectarin tiedottaja kertoi NEWSAM Money: Nectarille ja Sainsburylle on äskettäin tullut tietoon teknisestä häiriöstä, joka tarkoittaa, että jotkut pistetasat, joita ihmiset näkevät Sainsburyn saamisissaan, kunnes kuitteja ei ole vielä käsitelty järjestelmän kautta, eivätkä ne vastaa pistesaldoaan.
'Pyrimme ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Voimme vakuuttaa asiakkaille, että kukaan ei menetä pisteitään. '
Super bowl 2019 trailerit
Näin voit tarkistaa, vaikuttaako se tiliisi
Kirjaudu tilillesi Nectar verkossa tai soita sen puhelinlinjaan: 0344811 0811. Huomaa, että kun asiakkaat ilmoittavat ongelmista eri puolilla maata, saatat joutua odottamaan pitkään puhelimitse.
Muista pitää Sainsburyn kuitti käsilläsi, sillä se kertoo, kuinka monta pistettä olet velkaa, jos tililläsi on ongelmia.
Kuinka saada pisteesi takaisin
Nectar kertoi meille, että se työskentelee Sainsburyn kanssa ongelman korjaamiseksi mahdollisimman pian, mutta jos haluat käsitellä ongelmaa itse, voit ottaa yhteyttä sen asiakassuhdetiimiin seuraavasti:
-
Puhua Nektarin live -chat -tiimi verkossa täällä
kenen kanssa Sandra Bullock on naimisissa
-
Soita sen asiakastukeen: 0344811 0811
-
Lähetä joukkue a suora viesti Facebookissa
-
Twiittaa heille @Nektari