Onko sinulla laillinen oikeus hyvitykseen?(Kuva: Bloomberg Getty Imagesin kautta)
Neuvon ihmisiä aina ostamaan tavaroita Ison -Britannian kauppiailta mahdollisuuksien mukaan, koska kuluttajansuojalainsäädäntömme on maailman parhaiden joukossa.
Kuulen niin paljon tarinoita lukijoilta, jotka ostivat Kiinan kaltaisilta myyjiltä ja sitten katuvat sitä.
On kolme ongelmaa, jotka nousevat esiin kerta toisensa jälkeen: i) pitkät toimitusajat ii) väärennetyt tavarat ja iii) olematon asiakaspalvelu.
Esimerkiksi Kiinan kauppiaat eivät useinkaan tarjoa mitään korjaustoimenpiteitä, jos jokin menee pieleen.
on rose west kuollut
Tutkimuksessa havaitsin, että Amazon -alustaa käyttävät ostajat eivät aina pysty helposti kertomaan, keneltä - ja mistä - he ostavat.
Olen kuullut ostajilta, jotka luulivat tuotteensa olevan Yhdistyneessä kuningaskunnassa - vasta myöhemmin, kun huomasin sen saapuvan Aasiasta (Kuva: AFP Getty Imagesin kautta)
Tämä johtuu siitä, että monet Kiinassa toimivat Amazon -myyjät käyttävät kauppanimissään termejä 'UK' tai 'EU'.
Miksi he tekisivät tämän? No, mielestäni syy on selvä; He tekevät sen harhauttaakseen kuluttajan uskomaan ostavansa myyjältä, joka sijaitsee Yhdistyneessä kuningaskunnassa (tai joskus EU: ssa).
Tämä käytäntö, jonka monet kiinalaiset myyjät ottavat käyttöön Amazonissa, houkuttelee monia asiakkaita.
Amazon -käyttäjä Das Kwig joutui selvästi harhaan 'englanninkielisen' kuulostavan kauppanimen käytön kanssa, kun hän tilasi farkut Amazon -alustalta.
Das sanoi, että tuotesivulla oli 'myynyt' näytön oikeassa reunassa 'osta nyt' -painikkeen alla.
Myyjää kuvattiin nimellä 'Be Jealous', jota Das piti 'englantilaisena' yrityksenä. Tämän perusteella hän teki tilauksensa. Kaksi viikkoa myöhemmin hän huomasi, että myyjä oli itse asiassa Kiinassa.
Laki
Tuotteen pitäisi tehdä täsmälleen se, mitä tina sanoo (Kuva: Getty)
Kuluttajilla on paljon perusoikeuksia, perusoikeus on, että sinun on aina saatava 'mitä se sanoo tinaan', eikä sitä siksi saa koskaan johtaa harhaan.
cheryl colen nimen muutos
Tämä tarkoittaa sitä, että tavaroiden on oltava sellaisia, kuin myyjä on kuvannut, ja että kaiken, mitä myyjä kertoo sinulle (sekä suullisesti että luettelossa esitetyllä tavalla), on oltava totta, eikä myyjä saa johtaa sinua millään tavalla harhaan.
Mitä Amazon sanoo
Amazon sanoi tarjoavansa oman suojausjärjestelmänsä asiakkaille, jotka ostavat kolmannen osapuolen myyjiltä (Kuva: Stoke Sentinel)
Saat viimeisimmät neuvot rahasta, uutisia ja apua suoraan postilaatikkoosi - rekisteröidy osoitteessa NEWSAM.co.uk/email
Laitoin havaintoni, lain näkemykseni ja tapaustutkimukset Amazonille, koska olen huolissani siitä, että asiakkaita johdetaan harhaan.
Tiedottaja sanoi: 'Kuten kaikki jälleenmyyjät, suunnittelemme myymälämme auttamaan asiakkaita löytämään ja löytämään tuotteita, jotka mielestämme voivat parhaiten vastata heidän tarpeisiinsa.
'' Missiomme on rakentaa asiakkaille paras ostoskokemus lyömättömillä hinnoilla, valikoimalla ja mukavuudella.
'' Kun asiakkaat haluavat ostaa tuotteen myymälästämme, neuvomme selvästi, täyttääkö Amazon vai kolmannen osapuolen myyjä tilauksen.
'Jos asiakas haluaa lisätietoja myyjästä, nämä tiedot ovat käytettävissä yhdellä napsautuksella.'
Amazon sanoi tarjoavansa oman suojausjärjestelmänsä asiakkaille, jotka ostavat kolmannen osapuolen myyjiltä.
'Amazonin A-Z-takuu tarjoaa lisäsuojaa asiakkaille, jotka ostavat kolmansien osapuolten myyjiltä Amazon.co.uk-sivustolla.
'Se kattaa sekä oikea -aikaiset toimitukset että tavaroidesi kunnon.
'Jos jompikumpi niistä ei ole tyydyttävä, voit ilmoittaa ongelmasta meille, ja tiimimme päättää, oletko oikeutettu hyvitykseen.'
Amazon jättää selvästi huomiotta esittämäni tärkeän asian, koska mielestäni monet kuluttajat eivät ota askelta napsauttaa myyjän 'englanninkielistä' nimeä nähdäkseen, onko se todella Yhdistyneessä kuningaskunnassa.
Kun seuraavan kerran teet ostoksia Amazonissa, varmista kuitenkin, että teet tämän tärkeän askeleen ennen kuin painat & apos; buy now & apos; -painiketta.
