Jotkut vähittäiskauppiaat palauttavat rahasi ilman riitelyä, toiset saattavat olla vähemmän tulossa(Kuva: Yksinomainen kulttuuri)
High street -ketjut huutavat usein huijauksettomista palautuksista, 28 päivän hyvityskäytännöistä ja muista oikeuksista. jotka on lueteltu kuittien takana, mutta lain mukaan niiden ei tarvitse laillisesti palauttaa sinulle rahaa, jos muutat mieltäsi.
Tämä on, ellei tuote ole viallinen - tällöin sinulla on kuusi kuukautta aikaa vaihtaa tuote täysin toimivaan versioon.
Ja se menee vieläkin hämmentävämmäksi. Vaikka yllä oleva saattaa koskea myymälöissä tehtyjä ostoksia - säännöt eivät ole samat niille, jotka ostavat verkossa. Verkossa sinulla on itse asiassa enemmän oikeuksia kuin pääkadulla.
Verkko-ostajat ovat automaattisesti oikeutettuja 14 päivän hyvitykseen heti siitä päivästä lähtien, kun he vastaanottavat tavaransa. Tämä tarkoittaa, että jos he muuttavat mieltään, he voivat saada kaikki rahansa takaisin - ilman kysymyksiä.
kyselyn latausOnko sinulta koskaan evätty hyvitystä?
Yli 1000 ÄÄNETTÄ
JooÄläToinen yleinen väärinkäsitys on § 75. Tämän säännön mukaan jos maksat luottokortilla ja elinkeinonharjoittaja valitsee AWOL, voit vaatia hyvitystä kortin myöntäjältä. Mutta tämä koskee vain yli 100 puntaa ja alle 30 000 puntaa koskevia ostoksia.
Kaikki näiden summien ulkopuoliset tapahtumat eivät täyty osiossa 75.
Mutta tämä ei tarkoita sitä, että ei ole sääntöjä, jotka ovat sinun hyväksesi. Jos olet palautusvoiton jälkeen, olemme rikkoneet joitain yleisimpiä myyttejä, jotka auttavat sinua pysymään pelisi alla.
wolfie adams avioliitto hajoaa
Kansalaisneuvonan kuluttaja -asiantuntija Kate Hobson selittää: ”Hyvityksen saaminen ei ole aina itsestäänselvyys ja on tärkeää ymmärtää oikeutesi ennen ostamista.
'Sinulla on oikeus hyvitykseen, korjaukseen tai korvaavaan tuotteeseen, jos ostamasi tuote osoittautuu vialliseksi sen mukaan, milloin se ostettiin.
Jos kuitenkin muutat mieltäsi, voit saada hyvityksen vain tietyissä olosuhteissa - esimerkiksi jos ostit sen verkossa ja palautat sen 14 päivän kuluessa. Jotkut vähittäiskauppiaat tarjoavat sinulle hyvitystä tai hyvitysilmoitusta, vaikka sinulla ei olisi laillista oikeutta hyvään liikkeeseen. ''
1. 'Laki sanoo, että minulla on 28 päivää aikaa saada hyvitys'
Sinulla ei ole aina 28 päivää aikaa muuttaa mieltäsi (Kuva: Bloomberg)
Valitettavasti tämä on itse asiassa myytti. Kaupat eivät ole lain mukaan velvollisia maksamaan sinulle hyvitystä, ellei tuote ole viallinen.
'Vähittäiskauppiaiden ei tarvitse tarjota hyvitystä, jos muutat mielesi tuotteen haluamisesta, mutta jotkut sallivat joko rahat tai tositteet takaisin osana käytäntöään. Tämä on usein 28 päivää - tai pidennetty 31. tammikuuta jouluksi ', Hobson selittää. Saat lisätietoja kuitin takaa tai kysymällä haaratoimiston työntekijältä.
simon cowell john cowell
Jos tuote on viallinen, sovelletaan erilaisia sääntöjä. Laki sanoo, että jos ostat ja ostat tuotteen ja huomaat sen viallisen 30 päivän kuluessa, jälleenmyyjän on maksettava sinulle täysi hyvitys.
Jos tuote on ostettu yli kuusi kuukautta sitten, voit silti pyytää korjausta tai vaihtoa. Saat kuitenkin vain osittaisen hyvityksen, joka kuvastaa käyttöä, jota olet käyttänyt tuotteesta tähän päivään asti. Sinun on myös todistettava, ettet aiheuttanut vikaa.
2. 'Saan aina hyvityksen, jos käytän luottokorttiani'
Kohta 75 on erityisen hyödyllinen, jos vähittäiskauppias kaatuu, lakkaa vastaamasta puheluihin tai havaitaan vilpilliseksi (Kuva: Getty)
Tämä ei pidä paikkaansa. Kohta 75 - järjestelmä, joka pitää luottokorttisi myöntäjän tilillä, jos tapahtuma menee pieleen - koskee vain tapahtumia, jotka ovat yli 100 puntaa ja alle 30 000 puntaa.
Tämä tarkoittaa, että jos teet ostoksen näiden rajojen ulkopuolella, et ole vakuutettu - ja saatat silti päätyä taskusta.
3. 'Sinulla ei ole yhtä monta oikeutta verkossa'
Toisin kuin uskotaan, kun ostat tuotteen verkossa, puhelimitse tai postimyynnin kautta, sinulla on itse asiassa enemmän oikeuksia kuin pääkadulla.
Yhdistyneen kuningaskunnan miljonääritekijöiden tulokset
Tämä johtuu siitä, että laki sanoo, että sinun pitäisi voida nähdä tuote - tai kokea se - ennen kuin teet lopullisen päätöksen.
Verkko -ostot kulkevat käsi kädessä 14 päivän 'jäähdytyksen' kanssa. ajanjakso, joka alkaa tuotteen vastaanottamispäivästä. On joitakin poikkeuksia, kuten pilaantuvia tavaroita ja mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita, mutta säännöt koskevat tilauksia, kuten matkapuhelinsopimuksia ja vähittäiskauppatuotteita.
4. 'Pakettini ei koskaan saapunut - se on postimiehen vika'
Se tapahtui parhaimmillemme. Tilaat tuotteen verkosta ja odotat innolla sen saapumista, mutta et koskaan näy.
Tällaisissa tilanteissa on helppo olettaa, että postimies on syyllinen, mutta todellisuudessa se ei todellakaan ole.
Vuoden 2015 kuluttajaoikeuslain mukaan, kun ostat tavaroita verkkokaupasta, heidän vastuullaan on varmistaa, että tuote saapuu turvallisesti ja ehjänä.
Tämä tarkoittaa sitä, että jos tuote katoaa - myös lähetyksen aikana - se on jälleenmyyjä, joka rikkoo sopimusta - ja siksi heidän velvollisuutensa korjata asiat, ei kuriiri.
'' Jos tilaustasi ei toimiteta tai jakeluyritys on ollut hyödytön, sinun on otettava asia esille jälleenmyyjän eikä toimitusyhtiön kanssa '', selittää valituspalvelun perustaja James Walker Selvittää .
'Jälleenmyyjä on vastuussa paketista, kunnes se toimitetaan sinulle, ei toimitusyhtiö.'
'Kun teet tilauksesi Argosin tai Amazonin kaltaisen henkilön kanssa, hyväksyt heidän käyttöehtonsa - ei toimitusyrityksen.
Jos sinulle ilmoitetaan, että tuote on 'kadonnut', jälleenmyyjän on a) järjestettävä uusi toimitus tai b) maksettava sinulle täysi hyvitys.
Tässä mitä tehdä, jos paketti ei tule perille .
5. 'Junayritykset eivät korvaa käteisellä'
Sinun ei tarvitse tyytyä kuponkeihin (Kuva: Rex / Getty)
Jotkut matkatoimistot yrittävät korvata matkustajille, jotka ovat kärsineet huonosta palvelustaan, kuponkeilla.
Mutta jos joudut uhriksi, sinun tulee olla tietoinen siitä, että sinulla on a) oikeus rahoihisi ja b) oikeus korvaukseen erityisen häiritsevistä viivästyksistä.
Kansalaisneuvonta selittää: ”Voit saada korvausta viivästyksistä kahden järjestelmän perusteella, joilla on eri säännöt. Yksityiskohdat järjestelmästä, johon junayritys kuuluu, ovat heidän verkkosivuillaan.
danny cutts death 2018
'Jos yritys kuuluu Delay Repay -järjestelmään, voit vaatia täyden käteispalautuksen yli tunnin myöhässä olleista junista. Jos juna on alle tunnin myöhässä, voit myös pyytää korvausta syystä riippumatta.
'Jos he eivät kuulu järjestelmään, voit silti saada korvausta kansallisista rautatieliikenteen ehdoista'. Mutta et voi tehdä vaateita, jos yritys ei ole syyllinen, esimerkiksi huono sää ja viivästyminen oli alle tunti. '
Asiakkaat, jotka ovat oikeutettuja korvaukseen, voivat pyytää sitä pankkisiirrolla, sekillä tai National Rail -kupongilla.
6. 'Tuote on myytävä ilmoitettuun hintaan'
Onko vähittäiskauppiailla laillinen velvollisuus veloittaa sinulta mainostettua hintaa? (Kuva: Matthew Lloyd/Getty Images)
Bill ward näyttelijä kumppani
Tutkinta Kumpi? havaitsi, että yli puolet ihmisistä uskoo, että jos tuote on hinnoiteltu väärin, vähittäiskauppiaan on myytävä se heille näytetyllä summalla.
Näin ei kuitenkaan ole. Jos huomaat jotain, joka on hinnoiteltu väärin, sinulla ei välttämättä ole oikeutta ostaa sitä kyseisellä summalla - koska mainittu hinta on laillisesti määritelty 'kutsuksi hoitoon' eikä oikeudellisesti sitovaan sopimukseen.
Jos pääset kassalle ja myyntiassistentti huomauttaa, jälleenmyyjällä on oikeus kieltäytyä myymästä sitä sinulle kyseiseen hintaan.
Näin on myös silloin, jos tilaat tuotteen verkosta ja virhe havaitaan ennen kuin jälleenmyyjä on ottanut sinuun yhteyttä myynnin vahvistamiseksi.
Mutta jos myyntisi on hyväksytty, voit yleensä vaatia, että jälleenmyyjä myy sinulle tavarat hintaan, jolla ne mainostettiin, koska olet tuolloin tehnyt myyntisopimuksen.
Lue lisää
