Neuvoston työntekijä Karl sanoo, että jopa kuljettaja oli hämmentynyt(Kuva: MEDIA WALES)
Covid-tietoinen mies, joka tilasi 50 £: n viikoittaisen kaupan ASDA: lta, jäi höyryämään, kun hänen kotiovelleen ilmestyi vain nihkeä pussi uunisiruja.
Neuvoston työntekijä Karl Griffiths, 41, varasi toimituksen verkosta sen sijaan, että menisi paikalliseen supermarkettiin, pyrkiäkseen noudattamaan hallituksen ohjeita matkustamisen minimoimisesta pandemian aikana.
Mutta hän väittää jääneensä tyhjin käsin - ja tyhjään vatsaan - sen jälkeen, kun jokainen hänen luettelonsa kohde ei toteutunut, lukuun ottamatta joitakin pakastettuja perunoita.
Entinen painija sanoi, että saapunut 1,75 £: n paketti pelimerkkejä ei ollut edes merkki, jonka hän todella osti.
Kaikki ASDA voisi tarjota vain hyvityksen, jonka selvittäminen kestää jopa 3-5 päivää ja asiakaspalvelu kieltäytyi antamasta lisäselvityksiä pyydettäessä, Karl kertoi WalesOnline .
Karl Griffiths sanoo, että hän jäi odottamaan tuntikausia vähäpätöistä pelimerkkiä (Kuva: WALES NEWS SERVICE)
'Tämä oli ensimmäinen kerta, kun valitsin online-lähetyksen', sanoi 41-vuotias Merthyr Tydfilistä, Walesista, joka tunnetaan Valleys-kouran faneista parhaiten Caiman Griffithsinä.
'Ja tiedän, että noin 50 puntaa ei ole valtava määrä - mutta se riitti näkemään minut seuraavan seitsemän päivän ajan asumassa yksin, & apos; hän sanoi.
'Lisäksi tärkein syy, miksi valitsin tämän tien, oli noudattaa Covid -rajoituksia ja välttää siten tarpeetonta matkaa pandemian aikana.'
Varattuaan paikan keskiviikkona klo 17.00-18.00 hän sanoi, että hän sai tekstiviestin paikallisesta haaratoimistosta kello 16.04 ja neuvoi häntä, että hänen päivittäistavaroidensa olivat jo matkalla.
'Joten yritin päästä töistä kotiin hyvissä ajoin, ja minun oli odotettava yli kolme tuntia ennen kuin ovikello vihdoin soi - jolloin avasin etuoven tervehtimään kuljettajaa, jolla oli yksi , yksinäinen pussi jäädytettyjä siruja ', Karl sanoi.
Kyseiset pelimerkit eivät olleet edes niitä, joita hän halusi, ja jäivät alle merkin, Karl sanoo (Kuva: WALES NEWS SERVICE)
'Ne eivät olleet edes niitä, jotka tilasin, ja ne oli asetettu korvaamaan todellinen valintani. En voinut uskoa sitä. '
Karl sanoi soittaneensa sitten asiakaspalveluun, joka oli 'anteeksipyytävä, mutta täysin hyödytön', ja tarjosi sen sijaan hyvityksen, joka kestää 3-5 päivää.
'Minulle maksetaan kuukausipalkka, ja kun palkkapäivä on vielä viikon päässä, niin pitkä odotus rahan takaisin saamisesta ei leikkaa sitä lainkaan', hän jatkoi.
'Ja kun kysyin asiakaspalvelulta, voisiko joku palata minuun selittääkseni, miten tämä olisi voinut tapahtua, he sanoivat, että se ei olisi mahdollista.
'Rehellisesti sanottuna lähettäjälle hän oli mukava ja näytti hieman hämmentyneeltä koko tilanteesta.
Edellinen yritti noudattaa hallituksen ohjeita, kun virhe tapahtui (Kuva: WALES NEWS SERVICE)
- Ymmärrän täysin, että virheitä tapahtuu, mutta palvelun taso oli järkyttävää. Ja kun pelimerkit ovat kaatuneet - mitään ei ole tarkoitettu - ihmisten on otettava vastuu näistä virheistä. '
ASDAn tiedottaja sanoi: 'Toimitamme noin 850 000 tilausta viikossa ja selvästi Griffiths & apos; toimitus ei vastaa odotuksiamme.
'Selvitämme, mikä meni vikaan tässä yhteydessä, mutta haluaisimme pyytää anteeksi jälleen Karlilta ja olemme iloisia siitä, että hän sai hyvityksen nopeasti.'
