Onko joku kohdellut sinua epäoikeudenmukaisesti? Kuluttajatoimittajamme Emma Munbodh on täällä auttamassa(Kuva: Getty Images)
Onko sinulla jokin raha -asia, josta haluaisit puhua?
Halusimme kuulla sinusta riippumatta siitä, onko sinut huijannut huijari, vähäpätöinen yritys tai pankkisi kohdellut sinua huonosti.
NEWSAM Money's Emma Munbodh on lanseerannut uuden tukisarakkeen kuluttajien ja taloudellisten ongelmien ratkaisemiseksi.
kuka oli herra blobby
Esittelemme tarinoitasi ja tarjoamme apua ja vinkkejä niiden ratkaisemiseen - olipa ongelma mikä tahansa.
Tämä voi olla mitä tahansa matkapuhelimen laskun ylikuormituksesta säästöihisi hakkerointiin tai pankkitilisi jäädyttämiseen.
Viime kädessä haluamme antaa voiman takaisin käsiinne ja auttaa voittamaan rahat takaisin - joten ota yhteyttä.
Onko sinulla rahaongelmien tutkittava asia? Lähetä sähköpostitse osoitteeseen emma.munbodh@NEWSAM.co.uk & Money Troubles & apos; aiherivillä.
'Huijarit avasivat kaksi O2 -tiliä minun nimiini - ja nyt minut pakotetaan maksamaan lasku'
Joulukuussa lukija Rob Prowse sai O2: lta useita kirjeitä, joissa hän ilmoitti hänelle uusista o2 -tileistään (Kuva: NEWSAMPix)
Peililukija Rob Prowse otti yhteyttä tällä viikolla kiistaan, joka hänellä oli O2: n kanssa yli kuukauden ajan.
Lukija sanoi, että kaikki alkoi joulukuussa, kun hän sai joukon kirjeitä televiestintäjätiltä, joka toivotti hänet tervetulleeksi kahdelle uudelle tililleen - Rob ei tiennyt mitään.
Viime vuoden joulukuussa minulta otettiin kaksi uutta O2 -tiliä nimiini ja kotiosoitteeseeni - kumpikaan niistä ei ollut minun tekemäni.
Sen perusteella, mitä olen sittemmin löytänyt O2: n kautta, huijari teki tämän Carphone Warehouse -kaupassa ja keräsi tuolloin uusia iPadeja ja iPhoneja. He käyttivät vääriä pankkitietoja suoraveloitukseen käyttäen Monzo -tiliä ja lähtivät sitten kaupasta tavaroiden kanssa.
Huomasin sen, kun O2: sta alkoi saapua kirjeitä, joissa neuvottiin uusista tileistäni. Soitin välittömästi O2: lle ja varoitin heitä petollisesta toiminnasta. Pyysin sopimusten sulkemista ja luottotietojen poistamista luottotiedostostani. Kuusi viikkoa myöhemmin mitään ei ole vielä tehty. Tilit ovat edelleen auki ja Experian näyttää edelleen luottotiedot sekä velkaa toistaiseksi 920 puntaa+ O2: lle.
Olen soittanut O2: lle useaan otteeseen, mutta olen kuitenkin pomppinut eri osastojen ympärille. He sanovat olevansa 'kiireisiä' joulun ja uudenvuoden aikana. Nyt on melkein helmikuu.
Olen parhaillaan harkitsemassa kiinteistön ostamista ja olen huolissani siitä, että tämä voi vaikuttaa saatavilla oleviin asuntolainatuotteisiini/korkoihini ja siksi maksaa minulle rahaa. Mitä minun pitäisi tehdä?
NEWSAM Money: n vastaus:
Rob on ymmärrettävästi huolissaan siitä, miten tämä vaikuttaa hänen asuntolainahakemukseensa (Kuva: Getty Images)
Rakas Rob,
nicole scherzingerin syömishäiriö
Ei ole yllättävää, että olet huolissasi siitä, miten tämä vaikuttaa sinuun. Se ei ole vain aiheuttanut sinulle valtavaa taloudellista stressiä, vaan se voi myös maksaa sinulle korkeimman asuntolainasopimuksen, koska markkerit voivat pysyä luottotiedostossasi jopa kuusi vuotta.
Puhuessani sekä Carphone Warehousen että O2: n kanssa olen oppinut, että kyseessä oli henkilöllisyyspetos.
On todennäköistä, että tietosi kerättiin kauan ennen kuin huijari meni kauppaan - mikä selittäisi, miksi he pystyivät läpäisemään kaikki turvatarkastukset.
Tämä ei kuitenkaan selitä sitä, miten he pystyivät tekemään kaksi uutta sopimusta täysin valmistetulla Monzo -tilillä.
nintendo switch black friday hinta 2018
Vähittäiskauppias on kuitenkin pahoitellut sekaannusta, joka tapahtui yhdessä sen kaupoista.
Tiedottaja kertoi minulle: ”Kollegaamme koulutetaan säännöllisesti havaitsemaan henkilöllisyyspetoksen merkkejä myyntipisteessä, ja meillä on käytössä järjestelmä, jolla kaapataan ja raportoidaan tapauksista, joissa näemme ne.
'Tässä tapauksessa henkilöllisyysvarkaus tapahtui ennen vuorovaikutusta myymälämme kanssa, ja henkilö pystyi siksi jakamaan kaikki tiedot, joita vähittäiskauppiaat yleensä etsivät ennen tapahtuman suorittamista.
'Olemme kuitenkin pahoillamme kokemuksesta, jonka herra Prowse sai näiden rikollisten käsistä, ja otamme yhteyttä häneen neuvomalla, kuinka suojella hänen henkilökohtaisia tietojaan tulevaisuudessa.'
O2 on nyt myös suostunut sulkemaan molemmat tilit ja pyyhkimään 920 punnan velan luottotiedostostasi.
Koska sopimuksia ei avattu O2: n kautta, se sanoi, ettei sillä ollut syytä huoleen, ja siksi oletusarvoisesti kirjoitti sinulle, kun et suorittanut maksujasi.
Teleyritys sanoi, että sen asiakaspalvelu ei toiminut normaalisti - ja on nyt suostunut pyyhkimään jäljellä olevan 920 punnan maksun ja sulkemaan kaksi vilpillisesti ostettua tiliä.
Maksut on nyt pysäytetty ja luottotiedosto peruutettu - kaikki punaiset liput poistettu.
Jälleenmyyjä on myös tarjoutunut maksamaan sinulle 75 puntaa hyvän tahdon eleenä kattamaan mahdolliset luottotarkistusmaksut ja aiheutuneet haitat - päätätkö hyväksyä tämän, harkintasi mukaan.
lisa marie presley ovat
Tiedottaja kertoi minulle: ”O2 suhtautuu petoksiin ja asiakkaidensa turvallisuuteen erittäin vakavasti. Olemme pahoillamme, että palvelu, jonka herra Prowse sai, alitti odotetut standardimme tässä tapauksessa, ja olemme puhuneet hänelle ja tarjonneet 75 punnan hyvittämistä hänen tililleen, joka hylättiin.
'Petollinen 900 punnan velkasumma on poistettu, hänen luottotiedostoaan on muutettu ja kaikki kirjeenvaihto hänen osoitteeseen on lopetettu.'
Vastuuvapauslauseke
Money Troubles pyrkii olemaan informatiivinen ja kiinnostava. Vaikka se voi sisältää vinkkejä ja tietoa, se ei ole neuvoja eikä sitä tule käyttää minkäänlaisten taloudellisten päätösten perustana.
Kaikki tämän viestin tiedot olivat oikeita julkaisupäivänä.
