Morrisons ja Co-op -asiakkaat veloittavat kahdesti, kun kaupat kärsivät korttimaksuhäiriöistä

Morrisons

Horoskooppi Huomenna

Asiakas laittaa muovipussin Morrisonsin ostoskärryyn

Maksupalveluntarjoaja ACI sanoi, että se pyrkii 'mahdollisimman nopeasti' korjaamaan ongelman, joka vaikuttaa korttimaksuihin kaupoissa(Kuva: GETTY)



Morrisons and The Co-opin asiakkaat väittävät, että heidät on jätetty taskusta sen jälkeen, kun myymälän häiriö on jättänyt satoja ihmisiä kykenemättömiksi maksamaan tavaroista kortilla-ja laskuttaneet joitain ostajia kahdesti.



Maksupalveluntarjoaja ACI - joka hallinnoi tapahtumia molemmissa myymälöissä - sanoi, että se pyrkii 'mahdollisimman nopeasti' korjaamaan ongelman, joka vaikuttaa korttimaksuihin sivuliikkeissä eri puolilla maata.



Ongelma alkoi sunnuntaina, kun Co-op-lähikauppojen ulkopuolella nähtiin pitkiä jonoja lumen keskellä ja asiakkaita kannustettiin maksamaan käteisellä.

Ongelma näyttää kuitenkin jatkuvan, kun asiakkaat menevät sosiaaliseen mediaan valittamaan tilanteesta.

Oletko vaikuttanut tähän? Ota yhteyttä: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk



Morrisons ja Co-op -asiakkaat veloittavat kahdesti & apos; kun maksuvirhe jatkuu kaupoissa

Henkilökunta on ilmoittanut joillekin asiakkaille, että ongelma jatkuu (Kuva: Getty)

Joissakin tapauksissa asiakkaat sanovat, että heitä on veloitettu kahdesti käyttökatkon vuoksi.



kuka on laihan vauvan isä

'Ehdotan, että tarkistat hylätyn korttisi, koska kumppanini kortti hylättiin Morrisonsissa eilen illalla, mutta he todella ottivat rahat ja meitä veloitettiin kahdesti!'

'Veloitettiin kahdesti 65 punnan myymälästäni @Morrisons eilen korttikonevirheen ansiosta. Sain hylätyn kuitin, joten toivon, että saan hyvityksen tästä, mutta se osui pankkini käytettävissä olevaan saldoon. '

Toinen sanoi: ' @Morrisons Minulla on tapahtumaongelma. Olin eilen kaupassa ja olen maksanut samasta kaupasta kahdesti, koska korttikoneissa oli ongelma ja se on otettu pankistani kahdesti. Voisiko joku lähettää minulle sähköpostia. '

ACI, joka tarjoaa reaaliaikaista maksujen käsittelyä jälleenmyyjille, sanoi: '' Nykyiset IT-ongelmat vaikuttavat korttimaksuihin Co-opissa ja Morrisonsissa, ja teemme tiivistä yhteistyötä molempien kumppaneiden IT-tiimien kanssa ongelman ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti. Pahoittelemme ostajia mahdollisista haitoista. ''

'Olemme kokeneet joitain teknisiä ongelmia korttimaksujemme kanssa ja pyrimme ratkaisemaan tämän mahdollisimman nopeasti', Morrisonsin tiedottaja selitti.

Saat viimeisimmät neuvot rahasta, uutisia ja apua suoraan postilaatikkoosi - rekisteröidy osoitteessa NEWSAM.co.uk/email

fred sirieix nettovarallisuus

'Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.'

Co-op-tiedottaja sanoi: ”Maksunkäsittelypalveluntarjoajamme pyrkii korjaamaan ajoittaisen ongelman, joka on estänyt hyvin pienen määrän asiakastapahtumien käsittelyä.

Morrisonsin ja Co-op-asiakkaiden veloitus kahdesti & apos; kun maksuvirhe jatkuu kaupoissa

Tulee, koska monia asiakkaita kannustetaan maksamaan kortilla Covid -viruksen leviämisen vähentämiseksi (Kuva: Getty)

'' Pyydämme anteeksi tästä aiheutuvaa haittaa. ''

Eräs kansanedustaja sanoi, että ongelma paljasti riskit, jotka aiheutuvat käteisen käytön 'kuihtumisesta'.

Valtiovarainministeriön varjoliiketoiminnan sihteeri Pat McFadden sanoi: ”Tämä osoittaa vaarat, jotka aiheutuvat siitä, että kassaverkko antaa vain kuihtua käytön vähentyessä.

- Hallitus lupasi vuosi sitten lainsäädännön turvata käteisrahan koko maassa. Sitä ei ole viety eteenpäin. '

Gareth Shaw, kumman kuluttaja -asiantuntija, sanoi: ”Käteistä hyväksyvien vähittäiskauppiaiden määrän väheneminen pandemian aikana on yhdistänyt laajamittaisiin pankkikonttoreiden ja pankkiautomaattien sulkemisiin, mikä on johtanut Ison -Britannian jo hauraan käteisjärjestelmän vielä lähemmäksi romahduksen partaaa.

'Jotta miljoonat ihmiset eivät katkaisisi haluamansa maksutavan, hallituksen on pikaisesti otettava käyttöön viime vuoden talousarviossa luvattu lainsäädäntö ja alan on sitouduttava tukemaan nykyistä käteisverkkoa, kunnes uusi järjestelmä on otettu käyttöön.'

Minua on laskutettu kahdesti - mitä minun pitäisi tehdä?

Morrisons ja Co-op -asiakkaat veloittavat kahdesti & apos; kun maksuvirhe jatkuu kaupoissa

Pankki tai rakennusyhteisö voi mahdollisesti hyvittää sinulle (Kuva: Bloomberg Getty Imagesin kautta)

Jos sinulta on laskutettu kaksi kertaa, ota yhteyttä kauppaan ja pyydä täyden hyvityksen maksamista.

Sinun on esitettävä tästä todisteita, kuten tiliote tai kuitti epäonnistuneista tapahtumista. Näiden pitäisi sanoa 'peruutettu' tai 'mitätön'. Jos jälleenmyyjä kieltäytyy maksamasta hyvitystä, voit tehdä virallisen valituksen tai ottaa yhteyttä riitojenratkaisupalveluun, kuten Resolver.co.uk.

Voit myös vaatia hyvitystä luottokortin myöntäjältä tai pankilta/rakennusyhteisöltä.

iggy azalea vuotanut kuvia

& takaisinperintä & apos; voit pyytää hyvitystä epäonnistuneista tapahtumista suoraan pankiltasi. Sinun on siirryttävä verkkoon ja nostettava tapaus 120 päivän kuluessa sen käynnistämiseksi. Jos onnistuu, rahat jäädytetään ja palautetaan tilillesi.

Sinun on toimitettava mahdollisimman paljon todisteita ostoksesi (tai epäonnistuneen) todistamiseksi - kuten valokuvia tai kuitteja, jotka osoittavat, että korttimaksu epäonnistui.

Jos maksoit luottokortilla, voit tehdä kohdan 75 vaatimuksen, jos tavaroidesi ostohinta oli vähintään 100,01 puntaa.

Sillä ei ole väliä, jos laitat kortillesi tätä vähemmän - olet vakuutettu niin kauan kuin osa maksusta on suoritettu luotolla.

Sinulla on enintään kuusi vuotta aikaa tehdä vaatimus, joten tämä on kätevä viimeinen keino, jos löydät itsesi taskusta ilman ratkaisua.

Katso Myös: