Auttaaksemme asiakkaita pysymään yhteydessä ja verkossa, Virgin Media on julkistanut asiakkailleen uuden palvelulupauksen.
Lupaus mans, että asiakkaat yhdistävät ultranopeasti laajakaista ja mobiili paketit saavat rajoittamattoman 4G-mobiilidataa seitsemän päivän ajan, jos ne menettävät laajakaistayhteyden.
Samaan aikaan Virgin Median huippuluokan Ultimate Oomph -paketin (entinen V.VIP) asiakkaat pääsevät seuraavan päivän insinööritapaamiseen saadakseen yhteyden takaisin toimimaan mahdollisimman nopeasti.
Virgin Median toimitusjohtaja Jeff Dodds sanoi: Tiedämme, kuinka tärkeää asiakkaillemme on pysyä yhteydessä, ja siksi Virgin Median uusi palvelulupaus tarjoaa mielenrauhaa, tapahtuipa mitä tahansa.
Uusi palvelulupaus varmistaa, että asiakkaat eivät pääse verkkoon (Kuva: Getty Images)
Se on yksinkertainen, läpinäkyvä ja suora sitoumus asiakkaillemme, että pidämme heidät verkossa huippunopealla ja rajoittamattomalla 4G-mobiilidatalla, jos heillä on ongelmia laajakaistan kanssa, ja heillä on mahdollisuus seuraavan päivän insinööritapaamiseen asioiden hoitamiseksi. korjattu.
Palvelulupauksemme on rajoittamattoman Oomph-pakettivalikoimamme ytimessä, joka tarjoaa asiakkaillemme vertaansa vailla olevan yhdistetyn viihdekokemuksen kotona ja sen ulkopuolella – edulliseen hintaan.
Videota ladataanVideo ei saatavillaKlikkaa pelataksesi Napauta Pelataksesi Video toistetaan automaattisesti pian8PeruuttaaPelaa nytUutiset tulevat pian sen jälkeen, kun Virgin Media koki useita katkoksia viime kuussa.
Suurin katkos, joka tapahtui 14. toukokuuta, johti verkon kaatumiseen kaikkialla Isossa-Britanniassa, jolloin mobiiliasiakkaat eivät voineet soittaa tai käyttää verkkopalveluja tuntikausiin.
Toivottavasti uusi palvelulupaus varmistaa, että jos tämä toistuu, asiakkaat eivät pääse verkkoon.
