Yli miljoonan kotitalouden on saatava energiapalautuksia sen jälkeen, kun 18 toimittajasta tuli ylihinnoiteltuja asiakkaita - tai jätti heidät maksamaan korkeammat maksut - sen jälkeen, kun he pyysivät siirtymään parempaan tariffiin.
Sääntelyviranomainen Ofgem sanoi, että 18 energiayritystä maksaa kuluttajille 10,4 miljoonaa puntaa takaisin sopimusten uusimisen epäonnistumisista jo vuonna 2013.
Se sanoi, että kaasun ja sähkön tarjoajat, mukaan lukien British Gas ja NPower, eivät onnistuneet suojaamaan asiakkaita oikein. tariffeja, kun he päättivät vaihtaa toimittajaa tai tariffia.
Hintasuojaussäännöt suojaavat tehokkaasti asiakkaan tariffihinnan, kun hän pyytää siirtymään kilpailukykyisempään sopimukseen - tai toimittajaan - hinnankorotuksen jälkeen.
Ovo Energy on yksi niistä, jotka maksavat suurimmat korvauslaskut 2,8 miljoonan punnan korvauksella, jota seuraa Scottish Power 2 miljoonan punnan laskulla, kun taas British Gas maksaa 1,3 miljoonaa puntaa ja Shell maksaa 1,2 miljoonaa puntaa.
Anna Rossington, Ofgemin vähittäiskaupan johtaja, sanoi: ”Asiakkaiden tulee luottaa vaihtamiseen eikä heitä saa ylikuormittaa.
Se vaikuttaa asiakkaisiin, jotka yrittivät vaihtaa, koska laskujen hinnat nousivat (Kuva: PA)
paul walker vaimo ja tytär
”Tämä tapaus lähettää vahvan viestin kaikille toimittajille, että Ofgem puuttuu tilanteisiin, joissa asiakkailta veloitetaan liikaa, ja varmistaa, ettei yksikään toimittaja hyöty noudattamatta jättämisestä.
'' Se osoittaa myös, että tarvittaessa Ofgem on valmis työskentelemään toimittajien kanssa, jotka eivät ole noudattaneet sääntöjä, mutta jotka ovat valmiita ilmoittamaan ongelmista itse ja korjaamaan asiat asiakkailleen. ''
Ofgem sanoi, että useat toimittajat ilmoittivat ongelmasta itse sääntelyviranomaiselle, mikä sai kaikki yritykset arvioimaan käytäntöjään, mikä paljasti epäonnistumisia 18 toimittajan välillä vuosina 2013--2020.
Kymmenet tuhannet asiakkaat vaihtavat tariffeja seuraavan kuukauden aikana Ofgemin uuden hintakaton tullessa voimaan.
Tilaa NEWSAM Money -uutiskirje, niin saat viimeisimmät neuvot ja uutiset
Yleisluotosta lomautukseen, työoikeuksiin, matkapäivityksiin ja hätäapuun - meillä on kaikki suuret taloudelliset tarinat, jotka sinun on tiedettävä juuri nyt.
mistä saan kannabisöljyä
Tilaa NEWSAM Money -uutiskirjeemme täältä.
Suuret kuusi jättiläistä, mukaan lukien NPower ja EDF, ovat vahvistaneet suunnitelmansa nostaa miljoonien hintoja huhtikuusta alkaen.
Energian hintakatto rajoittaa sitä, kuinka paljon kaasu- ja sähköntoimittajat voivat veloittaa asiakkaita tavanomaisista vaihtuvista hinnoista - usein markkinoiden kalleimmista hinnasuunnitelmista.
Eon, Npower ja British Gas ovat ilmoittaneet nostavansa hintoja uuden enimmäismäärän salliman enimmäismäärän - 1138 puntaa vuodessa - ja SSE: n ja EDF: n hinnat nousevat vain 1 puntaan sen alle.
Ofgem asettaa energian hintakaton rajoittaakseen hintaa, jonka toimittajat voivat veloittaa kuluttajilta sähköstään ja kaasustaan kahdesti vuodessa.
Huhtikuusta alkaen yläraja nousee 96 punnalla vuodessa normaalin asunnon oletustariffilla 1138 puntaan ja 87 puntaan niille, joilla on ennakkomaksumittareita 1156 puntaan.
Mihin asiakkaisiin se vaikuttaa?
Ofgem sanoi, että toimittajat, mukaan lukien suuret kuusi yritystä, kuten British Gas, npower ja EDF, veloittivat asiakkailta yli 7,2 miljoonaa puntaa seitsemän vuoden aikana sen jälkeen, kun he eivät noudattaneet hintasuojasääntöjä (Kuva: Getty Images)
Kahdeksantoista toimittajaa, mukaan lukien kaikki suuret kuusi, rikkoivat sääntöjä, kun asiakkaat ottivat heihin yhteyttä siirtyäkseen halvempaan kauppaan, koska niiden tariffi nousi.
Tämä sisälsi 28126 E.On -asiakasta, 79 083 kotitaloutta, jotka oli rekisteröity EDF: ään, ja 132620 SSE -asiakasta.
Ofgem sanoi, että tämä koskee seuraavia asiakkaita:
- Ne, joilla on tavanomainen muuttuva tariffi ja jotka ovat siirtyneet toiselle toimittajalle, mutta joilla ei ole ollut vaihtuvaa tariffihintaa suojattu vaihdon aikana
- Asiakkaat, joilla on määräaikainen tariffi ja jotka ovat siirtyneet toiselle toimittajalle, mutta joilla ei ole ollut määräaikaista hintaa suojattu vaihdon aikana
Määräaikaista tariffia käyttävät asiakkaat, jotka siirtyivät toiseen tariffiin toimittajansa kanssa, mutta joilla ei ollut määräaikaista hintaa suojattu vaihdon aikana.
Miten saan rahani takaisin?
18 toimittajaa ottavat yhteyttä hyvitysmaksuihin - jos olet kuitenkin vaihtanut toimintasi ja epäilet rikkomuksen vaikuttaneen sinuun, ota yhteyttä ja tee valitus suoraan.
Ison-Britannian turvallisimmat pankit 2018
Ofgem sanoi, että jos asiakkaisiin ei saada yhteyttä, energiayhtiöitä pyydetään maksamaan sääntelyviranomaisen korvausrahastosta.
Lue lisää
Energiansäästöalennukset
Maksut kylmällä säällä 140 € lämpimän kodin alennus Milloin kytkeä lämmitys päälle talveksi Talven polttoaineen korvausOletko velkaa energiapalautuksen?
British Gas - Ison -Britannian suurin toimittaja, sanoi 141415 asiakasta, jotka ovat velvollisia korvaamaan (Kuva: REX/Shutterstock)
Seuraavien toimittajien on tänään todettu rikkovan vaihtosääntöjä.
Tarkista, onko toimittaja luettelossa.
Bristol Energy - 12 617 asiakasta
British Gas/ Centrica - koskee 141415 asiakasta
E (kaasu ja sähkö) - koskee 20 870 asiakasta
E.On - Tämä koskee 28126 asiakasta
EDF - Tämä koskee 79 083 asiakasta
Engie - koskee 9 061 asiakasta
prunella scales juliet west
ESB Energy - Tämä koskee 1961 asiakasta
Green Star Energy - 79 083 asiakasta
npower - Tämä koskee 2 030 asiakasta
Octopus Energy - Vaikutus koskee 19 712 asiakasta
Orbit - Vaikutus koskee 723 asiakasta
OVO Energy - Tämä koskee 240 563 asiakasta
PFP Energy - koskee 5347 asiakasta
Scottish Power - 157 236 asiakasta
Shell - Tämä koskee 225 823 asiakasta
Joten Energy - 10 514 asiakasta
SSE - Tämä koskee 132 620 asiakasta
- Utility Warehouse - koskee 2723 asiakasta
Jos haluat tietää parhaan tarjouksen kotitalouksellesi, tutustu oppaaseemme miten vaihtaa energiantoimittajaa .
