Plusnet -asiakkaat näkevät puhelimen ja laajakaistan hinnat nousevan kesäkuussa - kuinka paljon laskusi nousevat

Nouseeko laskusi?(Kuva: Tämä sisältö on tekijänoikeuden alaista.)

Teleyritys Plusnet on ilmoittanut suunnitelmistaan ​​nostaa puhelin- ja laajakaistayhteyksien hintoja tuhansille asiakkaille.

Kotitaloudet näkevät 5. kesäkuuta, että tietyt laajakaistapaketit hyppäävät 12 puntaa vuodessa ja odottamattomat puhelumaksut.

Yrityksen mukaan se ilmoittaa parhaillaan asiakkaille muutoksista sähköpostitse, mutta selvensi, että tämä ei vaikuta kaikkiin Plusnetin uusiin käyttäjiin 4. maaliskuuta alkaen.

Kaiken kaikkiaan yritys - joka on myös nimetty Ison -Britannian toiseksi valitetuimmaksi palveluntarjoajaksi - lisää 11 puntaa kuukaudessa 11 laajakaistapakettiin:

1. Plusnet Essentials

   
   
   

   Sas kuka uskaltaa voittaa muurahaisen Middletonin

2. Plusnet Essentials -kuitu

3. Plusnet -kuitu

   
   
   

4. Plusnet Extra

5. Plusnet Unlimited

6. Rajoittamaton Plusnet -kuitu

7. Plusnet -arvokuitu

   rachel thompson daley thompson

8. Plusnet -arvo

9. Rajoittamaton

10. Rajoittamaton lisäkuitu

11. Rajoittamaton kuitu

    musta perjantai 2020 päivämäärä

Nousun myötä Plusnet sanoi, että kesäkuusta lähtien kaikki asiakkaat voivat käyttää soittajan näyttöpalvelua ilmaiseksi.

Näin näet, kuka soittaa sinulle ja maksaa tällä hetkellä 99 p kuukaudessa. Jos maksat jo soittajan näytöstä ja sinulla on jokin yllä olevista suunnitelmista, sinun ei pitäisi nähdä suuria muutoksia laskuihisi.

Jos maksat tällä hetkellä tästä ominaisuudesta etkä ole missään yllä olevista suunnitelmista, laskusi laskee.

Asiakkaat voivat rekisteröidy ennakkoon ilmaiseen soittajan näyttöön nyt lisätä sen tililleen 5. kesäkuuta alkaen.

Plusnet sanoi lausunnossaan: 'Olemme viimeisen vuoden aikana työskennelleet todella kovasti parantaaksemme tuotteitamme ja palveluitamme, mikä parantaa kokemustasi Plusnet -asiakkaana paremmin kuin koskaan.

'Olemme voittaneet edelleen palkintoja asiakaspalvelustamme ja arvokkaista tuotteistamme, ja lupaamme, että teemme jatkossakin ylpeitä.

”Panostaminen asiakaspalveluumme varmistaaksemme, että olemme valmiina vastaamaan puheluihisi tai keskusteluihimme Ison -Britannian puhelinkeskuksissamme, on meille ensisijainen tavoite.

'Laajennamme pian yhtä Yhdistyneen kuningaskunnan sivustoistamme varmistaaksemme, että olemme valmiina, kun tarvitset meitä eniten.'

Mitkä puhelukustannukset nousevat?

Myös useat ylimääräiset puhelumaksut nousevat:

• Puhelujen perustamismaksut nousevat 1p: stä 22p: iin minuutissa

• Yhdistyneen kuningaskunnan lankapuhelimiin soitettavien puheluiden normaali hinta nousee 12,54 p: stä 13,5 p: hen minuutissa

• Puhelut matkapuhelimiin lisääntyvät 14,65 p minuutista 15 p minuuttiin

  Predatorin julkaisupäivä UK 2018

Kuukausittainen linjavuokra, joka on 18,99 puntaa kuukaudessa, pysyy samana, ja mobiiliasiakkaat eivät näe mitään muutosta, jos he tekevät vain sim-sopimuksen.

En ole onnellinen - mitä voin tehdä asialle?

Haggle tai mene? Olet täysin oikeutettu lähtemään, jos haluat pois (Kuva: Getty)

Plusnet, joka viimeksi nosti hintoja kesäkuussa 2017, sanoi, että kaikki, joihin korotetut maksut vaikuttavat, voivat jättää sopimuksensa rangaistuksetta.

Tämä on sääntelyviranomaisen Ofcomin sääntöjen mukaista, jonka mukaan valtion yritykset eivät voi nostaa hintoja tietyn tason yläpuolelle - ilman varoitusta sopimuksessa.

Jos olet tyytymätön tuleviin muutoksiin, sinulla on muutamia vaihtoehtoja:

1. Sinulla on 30 päivää aikaa irtisanoa sopimus ilman rangaistusta siitä päivästä lähtien, kun saat Plusnetilta vahvistuksen hinnannoususta. Tässä on neuvoja siitä, kuinka tehdä ostoksia .

2. Hyödynnä tilaisuus ja yritä neuvotella itsellesi halvemmasta tarjouksesta. Hintasuunnitelmasi noustessa, nyt voi olla hyvä aika soittaa ja käyttää neuvottelutaitojasi. Sinulla ei ole mitään menetettävää ja pallo on kentälläsi. Kumpi? sanoo, että nämä ovat kysymyksiä, joita kannattaa kysyä, kun neuvotellaan paremmasta tarjouksesta. Ole kohtelias ja älä pelkää vahvistaa, että olet uskollinen & apos; asiakas.
   
   A. Hei, olen saanut ilmoituksen siitä, että laskuni nousee, enkä ole enää varma, saanko parhaan mahdollisen tarjouksen. Ajattelen peruuttamista.
   
   B. Luulen, että maksan liikaa ja että uusille asiakkaille tarjotaan parempia tarjouksia ja parempia laitteita, kuten reitittimiä ja ilmaisia ​​puheluita, ja minusta puuttuu nämä tarjoukset.
   
   C. Jos et anna minulle parempaa tarjousta, minun on lähdettävä - olen nähnyt paremman tarjouksen [yrityksen nimi ja tiedot].
   
   D. Jos onnistut, on todennäköistä, että yritys yrittää sitoa sinut uuteen sopimukseen - muista tämä ennen kuin kirje saapuu postilaatikkoosi.

   charlene white kumppani andy

3. Jos olet Plusnet -asiakas jollakin yllä olevista suunnitelmista, mutta olet sopimuksen ulkopuolella (eli suunnitelmasi on päättynyt ja olet jatkuvassa sopimuksessa), soita heille halvempaa kauppaa tai mene muualle. Jos he haluavat lukita sinut takaisin sisään, he tietävät, että kaupan on oltava sen arvoista. Sinä pystyt Vertaa MoneySupermarketin puhelin- ja laajakaistatarjouksia täältä .