Vuonna 2017 käyttöön otetut säännöt edellyttävät, että pankit lähettävät asiakkaille tekstiviestin lisämaksuista, jotka heidän on maksettava tämän palvelun käytöstä(Kuva: UIG Getty Imagesin kautta)
RBS ja Natwest ovat sopineet maksavansa takaisin hyvityksiä yli 36 000 asiakkaalle, kun he ovat veloittaneet heiltä virheellisesti järjestämättömiä tilinylityksiä.
Lainanantaja sanoi, että se on tehnyt sitoumuksen sen jälkeen, kun tutkimus on todennut, että asiakkaat ovat veloittaneet kohtuuttomasti veloituksen ylittämisestä - varoittamatta heitä ensin.
Vuonna 2017 käyttöön otetut säännöt edellyttävät, että pankit ja rakennusyhteisöt lähettävät asiakkaille tekstiviestin, kun he ylittävät panoksensa. RBS rikkoi kuitenkin näitä sääntöjä.
Kilpailu- ja markkinaviranomaisen (CMA) julkisessa kirjeessä sanottiin, että RBS ei rekisteröinyt aikuisten henkilökohtaisia käyttötilejä, jotka olivat aiemmin nuorisotilejä, kuulutusohjelmaan 10 työpäivän kuluessa.
Tämä ensimmäinen rikkomus koski noin 179 000 asiakasta ja 36 000 enemmän helmikuun 2018 ja joulukuun 2019 välisenä aikana.
nana kuninkaallisesta perheestä
RBS sanoi, että se nyt korvaa asiakkaille ja tarjoaa 8% korkoa asianomaisille. Tämä vastaa noin 61 puntaa.
Tarjous sisältää 1,9 miljoonaa puntaa ennen korkoa ja noin 2,2 miljoonaa puntaa sen jälkeen.
Viime vuoden marraskuussa HSBC: n käskettiin palauttamaan yhteensä 8 miljoonaa puntaa 115 000 asiakkaalle (Kuva: Getty Images)
Pankki harkitsee myös kaikkia 'kohtuullisia vaatimuksia' veloituksista aiheutuneista lisäkustannuksista. RBS: n tavoitteena on saada rahat takaisin kesään mennessä.
Santander on myös äskettäin jättänyt sivuun 17 miljoonaa puntaa palauttaakseen asiakkaille kuusi tilausrikkomusta, joista CMA ilmoitti viime vuonna.
Yhteensä 470 000 asiakasta palautetaan kokonaisuudessaan. Tämä on lisäksi 2 miljoonan punnan palautus Santanderilta, jonka CMA ilmoitti jo toukokuussa 2019.
Viime kuussa Metro Bank määräsi palauttamaan 11,4 miljoonaa puntaa 130 000 asiakkaalle ja helmikuussa Nationwide lupasi maksaa 900 000 puntaa 70 000 tilinomistajalle.
Viime vuoden marraskuussa HSBC: tä kehotettiin myös palauttamaan yhteensä 8 miljoonaa puntaa 115 000 asiakkaalle.
RBS: n tiedottaja sanoi: 'Pahoittelemme kaikkia asiakkaita, joita asia koskee, otamme yhteyttä näihin asiakkaisiin ilmoittaaksemme heille, että he odottavat hyvitystä näistä maksuista, ja olemme ottaneet käyttöön järjestelmiä sen varmistamiseksi, että näin ei tapahdu uudelleen.'
