Sainsbury's muuttaa sitä, kuinka usein jotkut ostajat saavat viikoittaisia bonuspisteitä Nectar -kanta -asiakasohjelmansa kautta(Kuva: )
Sainsbury's on selittänyt, miksi jotkut asiakkaat eivät ole saaneet viikoittaisia bonuspisteitään järjestelyssä.
Asiakkaat ovat valittaneet siitä, etteivät he pysty keräämään pisteitä - jotka voidaan muuttaa kuponkeiksi - niin nopeasti kuin ennen.
Supermarket on nyt kertonut The NEWSAMille päivittävänsä järjestelmäänsä - mutta se sanoo, että viikoittaiset tarjoukset tulevat takaisin.
Jotkut asiakkaat saattavat huomata, milloin ja kuinka usein he saavat tarjouksensa ajan myötä, se lisäsi.
Se tapahtuu sen jälkeen, kun supermarket uudisti Nectar -kanta -asiakasohjelman vuonna 2019 antaakseen ostajille viikoittain henkilökohtaisia bonuspisteitä sen mukaan, mitä he yleensä ostavat kaupasta.
Esimerkiksi ostajat saisivat lisäpisteitä tiettyjen tavaroiden ostamisesta.
milloin isoveli alkaa 2014
Jotkut asiakkaat ovat kuitenkin valittaneet, että he eivät ole saaneet uusia tarjouksia viikkoihin.
Onko sinulla ollut ongelmia Nectar -kanta -asiakasohjelman kanssa? Kerro meille: NEWSAM.money.saving@NEWSAM.co.uk
Sainsbury vahvisti muutokset sosiaalisen median valitusten jälkeen (Kuva: REUTERS)
Yksi henkilö sanoi: Minulla ei ollut toista viikkoa käynnissä Sainsburyn bonuksia Nectar -bonustarjouksilla.
Toinen twiitti: No Nectar ei tarjoa tällä viikolla, joten menen ostosmatkalleni muualle. Mikään selitys ja kanta -asiakasohjelmat eivät toimi molempiin suuntiin.
Kolmas sanoi: Mitä helvettiä on tapahtunut viikoittaisille Sainsburyn tarjouksilleni? Ei ole ollut mitään kahteen viikkoon!
kapteeni pugwash merimiehen tahroja
Toiset ovat jakaneet kuvakaappauksia Nectar -sovelluksesta, joka näyttää viestin: Sinulla ei ole tällä hetkellä uusia Sainsburyn tarjouksia, tarkista tilanne pian uudelleen.
Tilaa NEWSAM Money -uutiskirje, niin saat viimeisimmät neuvot ja uutiset
Yleisluotosta lomautukseen, työoikeuksiin, matkapäivityksiin ja hätäapuun - meillä on kaikki suuret taloudelliset tarinat, jotka sinun on tiedettävä juuri nyt.
Tilaa NEWSAM Money -uutiskirjeemme täältä.
Rahan säästämisen asiantuntija on myös jakanut kuvakaappauksia Sainsburyn verkkosivustolta, josta käy ilmi, kuinka sanat on poistettu lauseesta joka viikko: Lähetämme sinulle uuden paketin tarjouksia - valitse vain haluamasi.
Toinen Nectar -sovelluksen kuvakaappaus näyttää, kuinka lause uudet tarjoukset joka viikko on muutettu tavallisiksi tarjouksiksi.
Molemmat muutokset Sainsburyn verkkosivustoon ja Nectar -sovellukseen tehtiin 16. huhtikuuta ja 19. huhtikuuta välisenä aikana.
Ostajat, jotka eivät vieläkään saa tarjouksia ja haluavat tarkistaa, onko heidän tilillään ongelmia, voivat ottaa yhteyttä Nectariin suoraan live -chatin kautta verkkosivuillaan , puhelimitse 0344 811 0811 tai Twitterin kautta .
Sainsburyn tiedottaja sanoi NEWSAMille puhuttaessa, että asiakkaiden pitäisi alkaa saada tarjouksia uudelleen pian ja sanoi, että järjestelmä toimii samalla tavalla.
kuinka suuri osa internetistä on pornoa
Nectarilla on noin 18 miljoonaa asiakasta, ja sitä voidaan käyttää useissa kaupoissa ja verkkokaupoissa, kuten Argosissa ja eBayssa.
Järjestelmän kautta keräät pisteitä, jotka voidaan muuttaa kuponkeiksi - yksi nektaripiste on 0,5 p: n arvoinen, mikä tarkoittaa, että 100 pistettä muutetaan käytettäväksi 50 p: ksi.
Sainsburyn tiedottaja sanoi: Tarkistamme säännöllisesti Nectar -sovelluksemme kautta saatavilla olevia tarjouksia varmistaaksemme, että asiakkaat saavat aina henkilökohtaisia, arvokkaita tarjouksia.
Osana tätä prosessia jotkut tarjoukset eivät ehkä ole tällä hetkellä saatavilla pienelle joukolle asiakkaita, ja pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa.
