Ofcom sanoi, että on perusteltua syytä uskoa, että Sky on rikkonut sääntöjä 26. maaliskuuta 2020 lähtien(Kuva: Bloomberg Getty Imagesin kautta)
Sky -lähetystoiminnan tutkinnan kohteena on mahdollisesti miljoonien televisiosopimusten sääntöjen rikkominen.
Ofcom kertoi tänään, että se on käynnistänyt selvityksen TV-palveluntarjoajasta, koska se ei ole antanut sopimuksen päättymisilmoituksia maksutelevisioasiakkaille.
Tutkimuksen jälkeen Ofcom sanoi, että on perusteltua syytä uskoa, että Sky on rikkonut sääntöjä 26. maaliskuuta 2020 lähtien.
Helmikuussa 2020 käyttöön otettujen uusien lakien mukaan kaikkien laajakaista-, puhelin- ja televisioyhtiöiden on nyt laillisesti kerrottava asiakkaille suunnitelmiensa päättymisestä ja näytettävä heille parhaat saatavilla olevat tarjoukset.
Uudet ohjeet otettiin käyttöön, jotta asiakkaat voivat hyödyntää laajakaistan, puhelimen ja television parempia valinnanmahdollisuuksia ja saada parhaat tarjoukset niiden käyttöön.
Tämä voi tapahtua vaihtamalla palveluntarjoajaa tai sopimalla uusi sopimus nykyisen kanssa.
Uusien sääntöjen mukaan televiestintä- ja maksu-tv-yritysten on varoitettava asiakkaita 10–40 päivää ennen sopimuksen päättymistä (Kuva: Getty Images)
Tuolloin sääntelyviranomainen sanoi havainneensa, että yli 20 miljoonaa asiakasta oli ylittänyt alkuperäisen sopimuskautensa - ja he olivat vaarassa joutua ns.
Uusien sääntöjen mukaan televiestintä- ja maksu-tv-yritysten on varoitettava asiakkaita 10–40 päivää ennen sopimuksen päättymistä.
Nämä ilmoitukset voidaan lähettää tekstiviestillä, sähköpostilla tai kirjeellä, ja ne sisältävät sopimuksen päättymispäivän, ennen tätä päivää maksetun hinnan, palvelun muutokset ja tämän ajanjakson lopussa maksetun hinnan sekä tiedot sopimuksen irtisanomisesta .
Tilaa NEWSAM Money -uutiskirje, niin saat viimeisimmät neuvot ja uutiset
Yleisluotosta lomautukseen, työoikeuksiin, matkapäivityksiin ja hätäapuun - meillä on kaikki suuret taloudelliset tarinat, jotka sinun on tiedettävä juuri nyt.
Tilaa NEWSAM Money -uutiskirjeemme täältä.
Ernest Doku, Uswitch.comin tekninen asiantuntija, sanoi: Sky ja Ofcom ovat olleet riidoissa yli vuoden siitä, onko maksutelevisiopalvelujen noudatettava sopimuksen päättymisilmoituksia koskevia sääntöjä.
Sopimuksen päättymisilmoitusten tarkoituksena on antaa enemmän valtaa kuluttajien käsiin ja auttaa tekemään tietoisia päätöksiä siitä, onko heidän nykyinen suunnitelmansa heille paras arvo.
Tutkimuksen jälkeen Ofcom on alustavasti havainnut, että nämä säännökset kattavat maksutelevision ja että Sky on saattanut rikkoa sääntöjä vuoden ajan jättämättä asiakkaille näitä ilmoituksia.
Lopullinen päätös tehdään vasta kesän lopussa, mutta päätös voi vaikuttaa tuhansiin kuluttajiin, jotka käyttävät Sky'sin kaltaisia maksutelevisiopalveluja.
Sillä välin älä odota, että sopimuksen päättymiskirje putoaa ulko-ovesi läpi, jos tiedät, että sopimus on päättynyt. Siirry verkkoon nyt ja ala tutkia, mitä tarjouksia on saatavilla, vaikka ne olisivat nykyisen palveluntarjoajasi kanssa.
