Etelärautatielakko 2016: Kuinka vaatia jopa kuukauden korvausta

Eteläinen Rautatieyhtiö

Horoskooppi Huomenna

Liikenneministeriö (DfT) sanoi, että se olisi kertaluonteinen korvaus kausilippujen haltijoille(Kuva: Rex)



Kymmenet tuhannet eteläisen rautatieliikenteen matkustajat saavat korvauksen kuukausimatkalle aiheutuneesta poikkeuksellisesta häiriöstä, hallitus ilmoitti tänään.



GTR, Southernin emoyhtiö, sanoi, että yli 84 000 Southern Rail -matkustajaa saavat rahaa takaisin häiriöstä, jonka he ovat kokeneet tänä vuonna 'Network Rail -radan vikojen, suunnittelutöiden, operaattorin kohtuuttoman huonon suorituskyvyn ja RMT -liiton toimien vuoksi. ''.



Kroatia hylätään

Kausilipun haltijat voivat vaatia hyvitystä kuukauden matkasta. Tämä tarkoittaa, että vuotuinen kausikortin haltija voi vaatia hyvitystä vuoden 2016 lippuunsa, joka voidaan maksaa suoraan heidän pankkitililleen.

Tämä on kertaluonteinen korvaus, ja se on parannetun Delay Repay 15 -korvausjärjestelmän lisäksi, joka aloittaa toimintansa Govia Thameslink Railway (GTR) -palveluissa 11. joulukuuta alkaen, ministerit ilmoittivat tänään.

Matkustajat, joilla on vuosilippu, voivat vaatia kertamaksun vuoden 2016 lippua vastaan, ja se voidaan maksaa suoraan heidän pankkitililleen.



Asiakkaiden, jotka vaativat neljännes-, kuukausi- tai viikkolippuja, on ostettava matka vähintään 12 viikon ajan 24. huhtikuuta ja 31. joulukuuta välisenä aikana.

Hallitus sanoi, että GTR: llä on useimpien kausilippujen haltijoiden tiedot ja se kutsuu heidät kirjaudu verkkosivustolle vaatiaksesi korvausta . Se harkitsee myös ostotodistusta henkilöiltä, ​​jotka vaativat maksua ja jotka eivät ole aiemmin rekisteröityneet.



Eteläisen rautatieliikenteen palvelu

Govia Thameslink (GTR) pyysi anteeksi monien kuukausien häiriöitä ja kurjuutta (Kuva: Getty Images)

Rautatieministeri Paul Maynard sanoi: 'Kun asiat menevät pieleen, on oikein, että maksamme korvauksia ihmisille, jotka eivät ole saaneet ansaitsemaansa palvelua.'

GTR: n toimitusjohtaja Charles Horton sanoi, että häiriö on seurannut sekä teollista toimintaa että huonoa suorituskykyä. Hän sanoi: 'Siitä olen todella pahoillani.'

Southern Rail -verkkosivustolla todetaan: 'Jos eteläisen junasi viivästyy yli kolmekymmentä minuuttia, korvaamme sinulle viivästyskorvausjärjestelmämme. Ota selvää tai väitä tässä .

Liverpool uusi sarja 2021

'Tarjoamme myös' parannettua korvausta 'kausilippujen haltijoille tietyissä olosuhteissa. Korotettua korvausta voidaan lisäksi maksaa, jos yrityksen raportointijakson aikana matkasi viivästyy vähintään 30 minuuttia 12 päivänä. ''

Uudet korvausoikeudet

Tämän päivän ilmoitus täydentää 11. joulukuuta 2016 voimaan tulevan Delay Repay 15 -järjestelyn vaatimuksia. Tämä tarkoittaa Govia Thameslink Railwayn (GTR) matkustajia - Thameslink, Great Northern, Southern ja Gatwick Express -verkon takana Lisäksi he voivat vaatia korvausta, jos heidän junansa on myöhässä yli 15 minuuttia. Tämä on tällä hetkellä 30 minuuttia.

Matkustajat voivat vaatia 25% kertamaksun hinnasta 15–29 minuutin myöhästymisistä.

Vakavampien häiriöiden kynnysarvot ovat:

  • 50% kertamaksusta 30–59 minuutin viivästyksille

  • 100% kertamaksusta, jos viivästyminen on vähintään 60 minuuttia

  • 100% edestakaisesta hinnasta vähintään kahden tunnin myöhästymisillä

Mitä tapahtui?

Rautatie-, meri- ja kuljetusliiton (RMT) jäsenet ovat eronneet kapellimestarien roolista useiden viime kuukausien aikana,

Ensimmäinen lakko tapahtui eteläisellä rautatiellä maanantaina 8. elokuuta ja jatkui perjantaihin 12. elokuuta asti.

niall horan hailee steinfeld

Useimmilla lakkopäivillä on ollut rajoitettu palvelu monilla reiteillä ja tarkistettu aikataulu, joka toimii joidenkin reittien välillä, mukaan lukien Lontoon Victoria ja Gatwick/Brighton.

Voitko saada hyvityksen lipustasi?

Jos ostit lipun, mutta et halua matkustaa lakkopäivänä, voit saada hyvityksen alkuperäiseltä jälleenmyyjältä. Hallinnollisia maksuja ei veloiteta.

Jos kausilippujen haltijat (mukaan lukien viikkoliput) eivät voi matkustaa tai päättävät olla matkustamatta, he voivat hakea lakko -korvausta, joka vastaa päivän matkaa käteisellä National Rail -matkaseteleillä.

Jos matkustat, mutta matkasi viivästyy yli 30 minuuttia, voit hakea korvausta.

Miten väität?

Jos ostit lippusi eteläisen verkkosivustolta tai rautatieasemalta, he voivat järjestää hyvityksen sinulle. Jos ostit sen joltakin toiselta junayhtiöltä, myyntitoimistolta tai verkkosivustolta, sinun on otettava yhteyttä suoraan yritykseen hyvityksen saamiseksi.

Voit hakea hyvitystä osoitteesta Eteläisen rautatien verkkosivusto . Voit jättää yhden vaatimuksen kutakin päivää kohden, johon asia koskee. Et voi vaatia korvausta etukäteen.

Voitko käyttää lippusi toisena päivänä?

Etelärautatie

Etelärautatie onnellisina aikoina (Kuva: PA)

Lippuja voi käyttää sinä päivänä, jona ne on varattu, tai päivinä ennen lakkoa tai sen jälkeen.

Tämä tarkoittaa, että jos sinulla on lippu etkä matkusta ennen perjantaita, voit käyttää sitä lauantaina 13. elokuuta.

paras aika myydä ebayssa

Jos olet varannut yhden päivän matkakortin kyseiseen lakko -päivään, voit vaihtaa sen ilman lisämaksua missä tahansa eteläisen varaustoimistossa.

Voit myös käyttää lippua tietyillä paikallisbussireiteillä ja vaihtoehtoisilla Thameslink-, Southern- tai Gatwick Express -reiteillä. Lisätietoja on kohdassa Eteläisen rautatien verkkosivusto .

Entä ensimmäisen luokan liput?

Lakon aikana Southern-, Gatwick Express- ja Thameslink -palveluiden ensimmäisen luokan luokat poistetaan.

Matkustajilla on oikeus hyvitykseen ensimmäisen luokan lipun ja tavallisen luokan lipun välisestä erosta kyseisenä päivänä.

Voit hakea hyvitystä Southern Railway -sivuston kautta. Huippuluokan lippuja ei hyväksytä huippupalveluissa.

Voinko ajaa vaihtoehtoiselle asemalle ja pysäköidä ilmaiseksi?

Älä vain protestoi, hanki myös rahat takaisin (Kuva: Rex)

Kyllä, jos sinulla on kuukausittainen tai vuosittainen pysäköintialueiden kausilippu eteläiselle hallinnoidulle pysäköintialueelle, voit käyttää sitä vaihtoehtoisessa paikassa ilman lisämaksua, kunhan tilaa on.

Onko ylimääräistä korvausta saatavilla?

Mahdollisesti. Etelärautatie sanoo maksavansa lisämaksua kausilipun haltijoille hyvityksen lisäksi, jos matkasi viivästyy vähintään 30 minuuttia 12 päivänä tietyn ajan kuluessa.

Korvaus on joko kahden päivän edestakainen matka eteläisellä reitillä (voimassa 12 kuukautta) tai junamatkakupongit yhden matkan arvoon.

Voit saada lisätietoja siitä, ovatko myöhästymisesi oikeutettuja lisäkorvauksiin ja kuinka tehdä vaatimus Southern Railway -verkkosivustolla .

ray-j alasti

Vaikuttaako Southern Rail -lakko sinuun? Kerro meille tarinasi: emma.munbodh@trinityNEWSAM.co.uk

Katso Myös: