Thomas Cook palauttaa verkkosivustoon liittyvät ongelmat heti julkaisun jälkeen, jolloin asiakkaat ovat raivoissaan

Thomas Cook

Horoskooppi Huomenna

Thomas Cookin asiakkailla on ollut vaikeuksia hakea hyvityksiä sen jälkeen, kun vahinko -sivustolla oli ongelmia pian avaamisen jälkeen.



Jotkut käyttäjät saivat virheilmoituksia yrittäessään syöttää tietojaan.



Ilmailualan sääntelyviranomainen, siviili -ilmailuviranomainen (CAA), joka ylläpitää Thomas Cookin asiakkaille tarkoitettua verkkosivustoa, pyysi anteeksi ja sanoi kokeneensa 'ennennäkemättömän kysynnän'.



Se kehotti ihmisiä 'yrittämään uudelleen myöhemmin tänään'.

Asiakas Charles Johnston kertoi NEWSAM Money: 'Atol väittää vain toistuvasti. Sivusto kiireinen yritä myöhemmin, 3 tuntia hukkaan. Tule, asiakkaat ovat järkyttyneitä ilman vaivaa ja viivästyksiä. ''

kuinka vanha on jedward

Toinen turhautunut asiakas, käyttäjänimi @todd-alexandra, kuvaili korvausportaalia 'turhaksi ja turhauttavaksi', ennen kuin hän kehotti sääntelyviranomaista 'korjaamaan tämän mahdollisimman pian'.



CAA kertoi NEWSAM Money: 'Vaikka olemme tietoisia siitä, että joidenkin ihmisten on täytynyt lähettää vaatimuksensa uudelleen, 11 500 ihmistä on jo onnistuneesti tehnyt vaatimuksen tänään kello 11.00.'

Onko sinulla vaikeuksia saada hyvitystä Thomas Cookilta? Kerro meille osoitteessa NEWSAM.Money.Saving@NEWSAM.co.uk



Asiakkaat ovat odottaneet hyvitystä kaksi viikkoa (Kuva: PA)

Verkkosivuston korvausvaatimukset julkaistiin maanantaina kello 6 aamulla, jotta ne, joilla on tulevia varauksia Atol-suojattuihin lomiin, voivat hakea hyvitystä.

Tämä koskee yli 360 000 varausta, jotka kattavat matkoja, jotka 800 000 ihmisen on tarkoitus tehdä.

Atolin suojaamat asiakkaat, jotka olivat jo ulkomailla Thomas Cookin romahtamisen yhteydessä, voivat myös vaatia korvauksia lomastaan ​​taloudellisesti suojattujen osien korvaamisesta tai viivästyneiden lentojen kustannuksista.

joka haluaa olla miljonäärihakemus

Ilmailulaitos pyrkii maksamaan palautukset 60 päivän kuluessa kelvollisen lomakkeen vastaanottamisesta.

CAA: n viimeinen kotiutuslento saapui Manchesterin lentokentälle Orlandosta maanantaiaamuna.

Noin 140 000 Thomas Cookin matkustajaa on tuotu kotiin ympäri maailmaa 150 lentokoneella kahden viime viikon aikana.

Operaatio ihmisten saamiseksi kotiin oli Iso -Britannian rauhan ajan historian suurin (Kuva: ARMANDO BABANI / EPA-EFE / REX)

Lue lisää

Thomas Cook kaatuu
Tähän mennessä noin 15 000 brittiä on pelastettu Muistoesineitä eBayn viimeisiltä lennoilta 45 hääjuhla lentokentällä Mitä se merkitsee sinulle ja lomallesi

Suurin osa ihmisistä lensi alkuperäiselle matkapäivämäärälleen.

CAA: n toimitusjohtaja Richard Moriarty sanoi: ”Suurin rauhanajan kotiuttaminen on vaatinut kaikkien osapuolten ylimääräisiä ponnisteluja.

milloin talvi alkaa uk

`` Haluan kiittää kaikkia, jotka ovat osallistuneet tämän valtavan hankkeen toteuttamiseen, mukaan lukien matkustajat, jotka lentäimme kotiin, koska he kannattivat meitä tämän monimutkaisen operaation toteuttamisessa. ''

Tänä aamuna varoitettiin myös epäilyttävästä Thomas Cookin hyvityssivustosta, joka rohkaisi asiakkaita luovuttamaan henkilökohtaisia ​​tietoja vastineeksi hyvitysvaatimuksensa kanssa.

CAA vahvisti, että 'thomascookrefunds.com' on väärennös - ja varoitti ihmisiä käyttämään vain virallista sanaa - https://thomascook.caa.co.uk/refunds/ .

Kumpi? Matkatoimittaja Rory Boland sanoi: ”Petokset kiertävät haita finanssikatastrofien ympärillä, joten ihmisten tulisi olla tietoisia siitä, että Thomas Cookin asiakkaiden fleeceille on perustettu todennäköisesti väärennettyjä hyvityssivustoja - ja jotkut niistä voivat näyttää erittäin vakuuttavilta.

Thomas Cookin asiakkaiden hyvitykset hoitaa joko siviili -ilmailuviranomainen maanantaista (7. lokakuuta) alkaen tai pankit ja kortin tarjoajat, joten kehotamme kaikkia, jotka odottavat vaativan rahojaan, jättämään huomiotta vaihtoehtoiset verkkosivustot ja ei -toivotut puhelut tai tekstit, joissa luvataan hyvitys . ''

Katso Myös: