Useat Halifaxin asiakkaat saavat palkkioita
Tuhannet Halifaxin luottokorttiasiakkaat saavat voiton teknisen virheen jälkeen, jonka seurauksena he ovat menettäneet kuukausittaiset käteispalautuspalkkionsa.
Viime vuoteen asti asiakkaat, joilla on sekä Clarity -luottokortti että Halifax -tili, voivat ansaita 5 puntaa kuukaudessa, jos he käyttävät yli 300 puntaa.
Kuitenkin pankkijätti on nyt myöntänyt, että useat kortinhaltijat - noin 1,5% - eivät koskaan saaneet näitä palkintoja - puuttuvat maksut ovat peräisin vuoteen 2011.
Halifax ottaa parhaillaan yhteyttä asianomaisiin asiakkaisiin maksujen suorittamiseksi ja korkojen lisäämiseksi.
Asianomaisille maksettava määrä vaihtelee tapauskohtaisesti riippuen siitä, milloin heillä oli Clarity-kortti ja Halifax-vaihtotili, ja kuinka monta kuukausipalkkioita heiltä jäi käyttämättä.
MoneySavingExpertin mukaan asiakkaat, jotka ovat edelleen pankin palveluksessa, ovat ilmoittaneet yli 100 punnan arvoisista maksuista, jotka näkyvät lausunnoissaan & quot; puuttuvana palkkiona & quot; tai 'lisäkorko'.
Halifaxin tiedottaja kertoi NEWSAM Moneyille: '' Olemme havainneet, että jotkut Clarity -kortin asiakkaistamme eivät ole saaneet tililleen ansaittua 5 punnan palkintoa, kun ehdot täyttyvät.
'Olemme parhaillaan maksamassa asianomaisille asiakkaille velkojaan ja pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.'
Kuinka lunastaa puuttuva cashback
Viime vuoteen asti asiakkaat, joilla on sekä Clarity -luottokortti että Halifax -tili, voivat ansaita 5 puntaa kuukaudessa
Halifax ei enää tarjoa Clarityn 5 punnan kuukausipalkkioita. Se päättyi pitkäaikaisille asiakkaille 30. syyskuuta 2016, kun taas kortin ottaneille ennen 9. elokuuta 2016 maksettiin palkintoja viime vuoden loppuun asti.
Halifax sanoo ottavansa yhteyttä kaikkiin asianosaisiin palauttaakseen kaikki maksut asiakkaille.
Jos et ole enää Clarity -asiakas, Halifax sanoo, että se kirjoittaa sinulle ja kysyy, miten haluat saada puuttuvan palkintomaksusi, mutta jos tietosi ovat vanhentuneet, se voi kestää kauemmin.
Jos uskot, että saatat olla velkaa, mutta et ole saanut mitään kirjeenvaihtoa Halifaxilta, tarkista lausunnot ja katso, oletko menettänyt kuukausipalkkiot.
Jos sinulla on, voit ota yhteyttä yrityksen asiakaspalveluun täällä .
