Whirlpool aikoo kutsua takaisin satoja tuhansia pesukoneita, koska ne voivat syttyä palamaan.
Yhdysvaltalainen yritys sanoi, että jopa 519 000 pesukonetta, joita myydään Hotpoint- ja Indesit -tuotemerkeillään, voidaan palauttaa.
Se kehotti vuodesta 2014 ostettujen laitteiden omistajia ottamaan välittömästi yhteyttä Whirlpooliin selvittääkseen, onko heidän pesukoneensa yksi asianomaisista, ja lopeta niiden käyttö, jos niitä on.
Mutta ihmiset, jotka ovat yrittäneet, ovat kamppailleet, ja viha kasvaa epätäydellisestä vastauksesta apua kutsuviin ihmisiin.
Whirlpool sanoi työskentelevänsä täydellä nopeudella valmistautuakseen virallisesti aloittamaan takaisinveton tammikuun alussa.
Whirlpoolin varapresidentti Jeff Noel sanoi: '' Pahoittelemme vilpittömästi siitä haittaa ja huolta, jota tämä saattaa aiheuttaa asiakkaillemme etenkin jouluna, mutta toivomme ihmisten ymmärtävän, että ryhdymme toimiin, koska ihmisten turvallisuus on meille etusijalla. ''
Miksi Whirlpool palauttaa Hotpoint- ja Indesit -pesukoneet?
Whirlpool omistaa Hotpointin ja Indesitin (Kuva: )
Whirlpoolin ongelma oli näiden koneiden oven lukitusmekanismi.
Tämä johtuu siitä, että kun pesukoneen lämmityselementti aktivoidaan, joissakin 'hyvin harvinaisissa' tapauksissa osa oven lukitusjärjestelmästä voi ylikuumentua ja aiheuttaa tulipalon.
Whirlpool sanoi, että sen turvallisuusryhmä löysi ongelman ja lisäsi, että 'vakavia vammoja ei ole raportoitu'.
Noel sanoi: ”Tämä on perimämme asia Indesit Companyn ostamisesta, mutta uuden omistajana meidän velvollisuutemme on pitää asiakkaamme turvassa.
'Muistamme nämä tuotteet, koska se on oikea asia ihmisten turvallisuuden kannalta, ja teemme kaikkemme tilanteen korjaamiseksi asiakkaillemme.'
Se halusi myös huomauttaa, että se koskee vain Hotpoint- ja Indesit -koneita - ei Whirlpool -merkkisiä.
Mihin pesukoneisiin tämä vaikuttaa?
Ongelma on oven vapautuksessa (Kuva: Universal News & Sport)
black friday -mobiilitarjoukset 2019 uk
Ongelma koskee malleja, jotka on valmistettu lokakuun 2014 ja helmikuun 2018 välisenä aikana.
Nämä ovat malleja, jotka Whirlpool sanoi olevan ongelma:
- XWA 81252X K UK Indesit
- XWA 81252X W UK Indesit
- XWD 71452X K UK Indesit
- FML 742P UK Hotpoint
- WMAOD 743G UK Hotpoint
- WMAOD 743P UK Hotpoint
- WMAQB 721P UK.M Hotpoint
- WMAQC 641P UK.M Hotpoint
- WMAQC 741G UK Hotpoint
- WMAQC 741P UK Hotpoint
- WMAQC 741P UK.M Hotpoint
- WMAQF 621G UK Hotpoint
- WMAQF 621P UK Hotpoint
- WMAQF 641 P UK.M Hotpoint
- WMAQF 721G UK Hotpoint
- WMAQF 721P UK.M Hotpoint
- WMAQL 621G UK Hotpoint
- WMBF 742G UK Hotpoint
- WMBF 742K UK Hotpoint
- WMBF 742P UK Hotpoint
- WMBF 742P UK.M Hotpoint
- WMBF 763P UK Hotpoint
- WMEF 722 eKr. UK Hotpoint
- WMEF 742 P UK Hotpoint
- WMEUF 722P UK Hotpoint
- WMEUF 743G UK Hotpoint
- WMEUF 743P UK Hotpoint
- WMFG 741P UK Hotpoint
- WMFG 741P UK.M Hotpoint
- WMFUG 742 P UK.M Hotpoint
- WMFUG 742G UK Hotpoint
- WMFUG 742P UK Hotpoint
- WMFUG 842P UK.M Hotpoint
- WMJLF 842P UK Hotpoint
- WMJLL 742P UK Hotpoint
- WMSAQG 621P UK Hotpoint
- WMXTF 742G UK Hotpoint
- WMXTF 742K UK Hotpoint
- WMXTF 742P UK Hotpoint
- WMXTF 742P UK.M Hotpoint
- WMXTF 842P UK.M Hotpoint
- WMYL 7151PS UK Hotpoint
Onko sinulla jokin pesukoneista, joita se koskee? Kerro meille osoitteesta webnews@NEWSAM.co.uk
Mistä voit tarkistaa pesukoneesi merkin ja mallinumeron
Numerot ovat oven sisällä (Kuva: Getty)
Molemmat koodit löytyvät pesukoneen luukun sisäpuolelta sekä laitteen takana olevasta tarrasta.
Voit sitten tarkistaa, onko pesukoneesi yksi vaarassa olevista https://washingmachinerecall.whirlpool.co.uk tai soita ilmaiseksi numeroon 0800 316 1442, jossa neuvonantaja voi auttaa sinua tarkistamaan mallisi ja tarjoamaan lisätietoja.
Verkkosivusto sisältää online -mallintarkistustyökalun sekä täydellisen luettelon mallinumeroista.
Ihmiset ovat kuitenkin ilmoittaneet ongelmista soittaessaan ja tarkistettaessa koneitaan.
Fiona Bradley kertoi NEWSAM Newsille: 'Verkkosivusto on kaatunut ja olen ollut puhelimessa pidossa kymmenen minuuttia, eikä kukaan vastaa.'
Ongelmia oli myös silloin, kun ihmiset pääsivät läpi.
Neil Cloughley kertoi NEWSAM Moneyille: 'Puhelinlinja ja verkkosivusto eivät toimi tämän ongelman vuoksi, eivät toimi, mutta kun puhut asiakaspalvelun kanssa, kuten minä juuri tein, hän osoitti tyhjäksi, ettei hän halunnut tarkistaa sarjanumeroitani, koska olin neuvonut korjaus on tehty. ''
'Huolimatta siitä, että olin huolissani siitä, että malli voidaan nyt palauttaa muistiin, hän luki pesukoneeni ohella esiasetetun käsikirjoituksen ja kieltäytyi vastaamasta, miksi hän ei tarkista sarjanumeroa.'
Entä jos sinun on jatkettava pesukoneesi käyttöä?
Lue lisää
Parhaat rahatarinat
Morrisons myy pääsiäismunia hintaan 25 p Lomautuspäivä vahvistettu KFC avaa jälleen 100 myymälää toimitettavaksi Supermarkettien toimitusoikeudet selitettyMitä Whirlpool tekee asialle
Kaikki asiakkaat, joita asia koskee, voivat valita joko ilmaisen samankaltaisen korvaavan pesukoneen tai ilmaisen kotikoneen korjauksen nykyiselle laitteelleen.
Vaihtovaihtoehdon alla Whirlpool sanoi keräävänsä ja hävittävän pesukoneesi ja toimittavan uuden maksutta.
Whirlpool ottaa myös askeleita ennen takaisinkutsua nopeuttaakseen asioita, kuten kaksinkertaistaa puhelinkeskuksen tiimin ja lisää insinöörityövoimaa korjauksiin - sekä lisää tuotantoa pyykinpesukoneiden tehtaissa ihmisille, jotka haluavat korvaavia tuotteita.
Se sanoi myös, että se kirjoittaa tammikuussa suoraan kaikille asianomaisten laitteiden rekisteröidyille omistajille.
