Miksi naapurin paketin allekirjoittaminen voi viedä sinut oikeuteen - ja kuka on syyllinen, jos joku muu allekirjoittaa sinun

Kuluttajien Oikeudet

Horoskooppi Huomenna

Nainen vastaanottaa laatikon toimitusmieheltä

Älä allekirjoita, ellet ole valmis ottamaan vastuuta(Kuva: PeopleImages.com)



Se on lähes päivittäinen tapahtuma monille meistä; ovikello soi ja ovellasi seisoo hämmentynyt jakelija.



Ei, tuo eksoottisen näköinen paketti ei ole sinua varten, se on naapurillesi, mutta haluaisitko allekirjoittaa sen?



Naapurin napsiminen naapurisi puolestasi keräämän paketin pyytämiseksi on paljon helpompaa kuin vaeltaa paikalliselle postitoimipisteellesi, minkä vuoksi monet meistä allekirjoittavat mielellään naapurimme toimituksen.

Varoituksia on kuitenkin esitetty, että näin tehdessäsi saatat itse asiassa altistua riskille, että saatat viettää päivän oikeudessa.

Kenen vastuulla?

Työntekijä nauhoitti paketin Amazonin toimituskeskuksessa Peterboroughissa, Cambridgeshiressä

Kauppa ei ole vastuussa, jos olet lisännyt nimesi toimitukseen



On tärkeää huomata heti aluksi, että kun tilaat jotain jälleenmyyjältä, sopimus on jälleenmyyjän kanssa, ei kolmannen osapuolen kanssa, jota käytetään toimitusprosessin aikana.

Toisin sanoen, jos asiat menevät pieleen, niiden selvittäminen on yleensä jälleenmyyjän eikä toimitusyrityksen tehtävä.



Mutta pakettien hintojen vertailusivusto ParcelHero on varoittanut, että naapurin allekirjoittamissa toimituksissa on harmaata aluetta kuluttajan oikeuksien suhteen, jos toimituksessa on jotain vikaa.

kyselyn lataus

Onko paketti saapunut myöhässä tai vahingoittunut viime vuonna?

Yli 3000 ÄÄNETTÄ

JooÄlä

Mitä esimerkiksi tapahtuu, jos naapuri hyväksyy paketin puolestasi, mutta kun avaat laatikon, tuote on vaurioitunut?

Jälleenmyyjä väittää, että tuote on heidän vastuullaan siihen asti, kunnes se on allekirjoitettu. Jos tuotteessa ei esiinny mitään ongelmaa siinä vaiheessa, miten voit osoittaa, että se vaurioitui kuljetuksen aikana eikä naapuri?

ParcelHero sanoo, että tämä riippuu siitä, oletko nimennyt naapurin toimitusvaihtoehdoksi heti alussa.

Jos teit niin, jälleenmyyjä väittää, että toimittaminen heille ei eroa tuotteen toimittamisesta suoraan sinulle, jota he käyttävät yrittäessään kieltää sinulle korvauksen.

Kuitenkin kuluttajien mestareita Kumpi? on selvää, ettet voi allekirjoittaa oikeuksiasi - vain siksi, että sinä tai naapurisi allekirjoitit paketin olevan hyvässä kunnossa, sinulla on edelleen lailliset oikeudet ja sinun on valittava korvaamisesta.

Jos et ole antanut lupaa tuotteen toimittamiseen naapurille, voit väittää, että jälleenmyyjä rikkoo sopimusta, mikä tarkoittaa, että sitä voidaan edelleen pitää toimittamattomana, ja siksi se on myyjän vastuulla.

Se on varastettu!

Postimies Pat

Jess näytti tavallista muuttuvammalta päivänä, jolloin tuoreet katkaravuni katosivat (Kuva: BBC)

Mitä tapahtuu, jos naapuri hyväksyy paketin vain sen varastamiseksi ennen sen noutamista?

Usko tai älä, tämä on tapahtunut äskettäin ParcelHeron mukaan, kun vanhempi herrasmies ottaa vastaan ​​joitakin mekkoja naapurilleen.

Sitten hän meni ulos, jolloin hänet murtauduttiin, ja varkaat lähtivät lähetyspaketin kanssa oven eteen.

Jälleenmyyjä väitti, että tilaus oli toimitettu turvallisesti, joten se ei ollut enää yrityksen vastuulla.

Miehen vakuutuksenantaja kuitenkin väitti, että koska mekot eivät olleet hänen omaisuuttaan, ne eivät kuulu hänen kotivakuutuksensa piiriin.

Lopullista päätöstä ei ole julkistettu, vaikka ParcelHero katsoo, että ellei voida osoittaa, ettei hän ollut huolehtinut kohtuullisesti paketista - esimerkiksi jättäen oven tai ikkunan auki - on epätodennäköistä, että naapuri voi olla henkilökohtaisesti vastuussa.

Siitä huolimatta vanhusta naapuria uhattiin syytteeseen murron vuoksi.

Lue lisää

Kuluttajien oikeudet
Oikeutesi pääkadun hyvitykseen Kuinka valittaa palkkapäivälainasta Matkapuhelinsopimukset - oikeutesi Huonot arviot - kuinka saada hyvitys

He allekirjoittivat sen, mutta nyt se on kadonnut

Se on tarpeeksi huono, jos asiat menevät pieleen, kun naapurisi yrittää olla mukava kerätessään toimitusta puolestasi. Mutta mitä tapahtuu, jos he hyväksyvät toimituksen ja kieltävät sen pitäen kiinni tavaroistasi?

Kumpi? huomauttaa, että taas kaikki riippuu siitä, annoitko tarkat toimitusohjeet jättääksesi paketin naapurin kanssa.

Jos teit niin, myyjä ei ole vastuussa jos jokin menee pieleen, mutta jos et, voit vaatia sopimuksen rikkomista.

Tämän seurauksena sinulla pitäisi olla oikeus jälleenmyyjän vaihtoon.

Kuinka valittaa

Keneen otat yhteyttä? (Kuva: www.alamy.com)

Jos toimituksessa menee pieleen, eikä jälleenmyyjä auta, on tärkeää seurata heidän tavanomaista valitusprosessiaan ja antaa heille mahdollisuus korjata asiat.

Jos tarvitset apua tässä prosessissa, kannattaa tutustua valituspalveluun Selvittää .

ammattilaisten mestari 2019

Se on täysin ilmainen käyttää ja voi auttaa sinua laatimaan valitusasiakirjasi, tarjoaa yhden paikan kaikkien tapaustietojesi säilyttämiseen ja neuvoo sinua nostamaan valituksesi seuraavalle tasolle, jos jälleenmyyjä ei lähetä valitustasi tyytyväisyys.

Martyn James Resolverista sanoi: Lukemattomat miljoonat meistä tuntevat olevansa rosvokuljetusyritysten panttivankeina. Menetettyjä vapaapäiviä, vaurioituneita tavaroita, väärennettyjä toimituksia ja monia muita ongelmia esiintyy - eikä se todellakaan ole hyväksyttävää.

'Hyvä uutinen on, että sinua ei pitäisi kiduttaa jakeluyhtiölle valittamaan. Kauppa, josta ostit tavarat, on vastuussa toimituksesta - ja jos on erimielisyyksiä, heidän on järjestettävä se. Ja jos he eivät, Resolver voi auttaa sinua tekemään valituksen.

Katso Myös: