Matkapuhelinasiakkaat voivat nyt vaihtaa toimittajaa yhdellä tekstillä uusien Ofcom -sääntöjen ansiosta.
Sääntelyviranomaisen mukaan kaikki, jotka haluavat vaihtaa - ja säilyttää numeronsa - voivat tehdä sen lähettämällä ilmaisen viestin verkkoonsa muutamassa sekunnissa 1. heinäkuuta alkaen.
Tämä sen sijaan, että joutuisi soittamaan nykyiselle palveluntarjoajalle pyytääkseen 'siirtovaltuutuskoodin' & apos; (PAC).
Aiemmin tänä vuonna julkistetut uudet säännöt merkitsevät sitä, että asiakkaiden ei tarvitse enää puuttua palveluntarjoajansa ei -toivottuihin yrityksiin saada heidät jäämään.
Ofcomin luvut osoittavat, että lähes kolmanneksella vaihtajista on vaikeuksia lähteä sopimuksensa päättyessä.
Tähän asti verkkojen välillä vaihtaminen kesti keskimäärin kaksi työpäivää - tai 15,6 tuntia, Carphone Warehousen lukujen mukaan.
Kyselyn mukaan 51% ihmisistä pitää kokemusta 'vaikeana', mikä on puolet briteistä, jotka eivät ole vaihtaneet yli viiteen vuoteen.
Kenelle kirjoitan tekstiviestin?
Lähetä tekstiviesti PAC numeroon 65075 ja säilytä matkapuhelinnumerosi (Kuva: Getty)
Jos haluat vaihtaa nykyisen puhelinnumerosi ja säilyttää sen, voit 1. heinäkuuta alkaen lähettää tekstiviestillä ”PAC” numeroon 65075 aloittaaksesi prosessin.
Nykyinen palveluntarjoajasi vastaa sitten tekstiviestillä (minuutin kuluessa) ja vaihtaa koodisi (PAC), joka on voimassa 30 päivää.
Palveluntarjoajan vastauksen on sisällettävä myös tärkeitä tietoja mahdollisista ennenaikaisista irtisanomismaksuista ja jakoperusteisista saldoista.
Kun sinulla on tämä koodi, voit antaa sen uudelle palveluntarjoajalle, joka järjestää vaihdon loppuun yhden työpäivän kuluessa.
Vaihe 1: Kuluttajat lähettävät PAC: n ilmaiseksi numeroon 65075
Vaihe 2: Kuluttajat saavat PAC -koodin vain minuutissa ja tilitiedot, jotka he voivat jakaa uuden palveluntarjoajan kanssa
kuningattaren syntymäpäivä 2019
Vaihe 3: Työpäivän kuluessa kuluttajien vanha palvelu päättyy ja uusi alkaa
Mitä jos haluan uuden matkapuhelinnumeron?
Lähetä tekstiviesti 'STAC' numeroon 75075 ja hanki uusi matkapuhelinnumero (Kuva: Getty)
Vaikka useimmat ihmiset haluavat säilyttää matkapuhelinnumeronsa vaihdettaessa, noin joka kuudes ei.
Jos se olet sinä, lähetä tekstiviesti 'STAC' numeroon 75075 ja pyydä 'palvelun päättämisen valtuutuskoodi'.
Muu prosessi on sama kuin yllä. Tämä poistaa sen vaivan, että sinun on keskusteltava nykyisen palveluntarjoajasi kanssa, jos haluat vain jättää heidät.
Joudunko maksamaan sopimuksen purkamisesta?
Jos olet epävarma siitä, oletko tehnyt sopimuksen - ja haluat tarkistaa, joutuuko sinulta mahdollisia ennenaikaisia irtisanomismaksuja - voit lähettää tekstiviestillä 'INFO' numeroon 85075 saadaksesi selville kysymättä vaihtokoodia.
Ilmoitusajan maksut kiellettiin
(Kuva: Getty Images)
Toiseksi suurin esteidenvaihtaja (edellisen palvelunsa peruuttamisen jälkeen) yrittää välttää maksamasta vanhoille ja uusille matkapuhelinyrityksilleen samanaikaisesti - kolmesta kymmenestä asiakkaasta tämä prosessi on monimutkainen.
Niinpä Ofcom on maanantaista lähtien kieltänyt matkapuhelinoperaattoreita veloittamasta vaihtopäivän jälkeen alkavista varoituskausista.
Tämä väittää säästävän Ison -Britannian matkapuhelinasiakkaita yhteensä 10 miljoonaa puntaa vuodessa.
Kun olet luovuttanut PAC- tai STAC -numerosi uudelle palveluntarjoajalle, kaikki muut maksut pyyhitään pois.
Lindsey Fussell Ofcomista sanoi: ”Eroaminen matkapuhelinoperaattorisi kanssa ei ole koskaan ollut helpompaa Ofcomin uusien sääntöjen ansiosta. Sinun ei tarvitse käydä sitä hankalaa keskustelua nykyisen palveluntarjoajasi kanssa, jotta voit hyödyntää tarjolla olevia mahtavia tarjouksia. '
Carphone Warehouse -asiantuntija Priya Cinar lisäsi: 'Olen auttanut satoja ihmisiä vaihtamaan sopimuksia, ja aivan liian usein se on ollut pitkäveteinen ja monimutkainen prosessi.
”Ihmiset ovat joutuneet käymään pitkiä keskusteluja asiakaspalvelutiimien kanssa, navigoimaan useissa puhelinnumeroissa ja maksamaan kaksi sopimusta samanaikaisesti - tämä on ollut tuskallinen prosessi, joka aiheuttaa monille asiakkaille merkittävää stressiä ja estää heitä vaihtamasta kokonaan.
'Onneksi uusi Ofcom -lainsäädäntö vihdoin antaa vallan takaisin ihmisten käsiin, joten jokainen, joka maksaa liikaa sopimuksista, voi ottaa vaihtajan ja säästää satoja - ja me Carphone Warehousessa rakastamme sitä.'
Jonathan Lenton, Ombudsman Servicesin viestintäasiamies, sanoi: ”Tiedämme valituksista, että näemme, että liian monelle matkapuhelinoperaattorin vaihtaminen voi olla ongelmallista ja stressaavaa.
'Kaikkien kuluttajien pitäisi olla helppo ostaa paras mobiilitarjous. Uudet tekstinvaihtosäännöt auttavat saavuttamaan tämän tavoitteen ja auttavat myös lisäämään vaihtoprosenttia. ''
Lue lisää
