Ison -Britannian parhaat ja pahimmat pankit nimetty ja häpeä - tyytyväisyyden ja palvelun perusteella

Missä palveluntarjoajasi istuu?(Kuva: PA)

Ison -Britannian parhaat ja huonoimmat pankit on nimetty uudessa asiakastyytyväisyyskyselyssä - ja kolme parasta ovat vain digitaalisia.

Online-haastajapankit Starling ja Monzo nousivat asiakaspalvelukyselyn kärkeen, kun taas online- ja puhelimitse toimiva First Direct tuli kolmanneksi.

Kysely kuluttajaryhmän kumpi? kysyi 4500 ihmiseltä nykyisistä tilipalveluistaan.

Starling Bank, Monzo ja First Direct saivat arvosanan asiakaspalvelusta, hakuprosessista, viestinnästä ja maksujen avoimuudesta.

Starling Bank ja First Direct nimettiin myös kumpi? suositeltuja palveluntarjoajia M&S -pankin rinnalla (Kuva: Bloomberg Getty Imagesin kautta)

Starling Bank ja First Direct nimettiin myös kumpi? suositeltuja palveluntarjoajia M&S -pankin rinnalla.

Se ei kuitenkaan virallisesti hyväksynyt Monzoa suositeltavaksi palveluntarjoajaksi, koska sen on vielä allekirjoitettava vapaaehtoinen toimialakoodi, joka maksaa korvaukset pankkisiirron huijauksista.

Britannian poliisin radiokoodit

Tesco Bank ja Citibank saivat yhdessä alhaisimman asiakaspisteen, ja molemmat ansaitsivat vain kaksi tähteä valitusten käsittelystä.

Kello tikittää. Uudet säännöt liiketoiminnalle Euroopan kanssa alkavat 1. tammikuuta 2021 - ja yrityksesi on nyt ryhdyttävä toimenpiteisiin.

Euroopan kanssa toimivien yritysten on noudatettava uusia vientiä, tuontia, tariffeja, tietoja ja rekrytointia koskevia sääntöjä.

Aika on loppumassa. Tarkista, mitä sinun on tehtävä tänään osoitteessa gov.uk/transition .

Kumpi? sanoi, että RBS: llä on tämän vuoden ei-toivottu ennätys tutkimuksen kahden tähden luokituksista, ja asiakkaat kritisoivat sen puhelinpalvelua, tilin etuja, valitusten käsittelyä, sivuliikkeen palvelua ja yleistä asiakaspalvelua.

Kumpi? Rahatoimittaja Jenny Ross sanoi: ”Johtavat haastajat pankit ovat vahvistaneet asemansa monien Ison -Britannian suurimpien pankkibrändien edellä asiakastyytyväisyyden suhteen, mikä osoittaa, että innovaatiot ja modernit ideat ravistavat markkinoita. Se on kuitenkin edelleen hyvä palvelu, jota asiakkaat todella arvostavat. ''

Asiakaspalvelutulokset - sijoitettu

1. Starling Bank, 88%

2. Monzo, 82%

3. First Direct, 79%

4. Metro Bank, 78%

   prinssi andrew virginia roberts

5. M&S Pankki, 77%

6. Revolut, 77%

7. Koko maassa, 74%

8. Halifax, 70%

9. Lloyds Bank, 69%

10. NatWest, 69%

11. Barclays Bank, 68%

12. Osuuspankki, 68%

13. 13.Hymy, 67%

    kanerva sutherland miriam margolyes

14. 14. Danske Bank, 66%

15. HSBC, 65%

16. Bank of Scotland, 64%

17. Santander, 63%

18. TSB, 63%

19. Bank of Ireland, 62%

20. Ulster Bank, 62%

21. RBS, 61%

22. Neitsyt rahaa, 61%

23. Citibank, 60%

24. Tesco Bank, 60%