Elise Chambers [kuvassa] otti yhteyttä The NEWSAMiin melkein menettäessään kaksi pakettia peräkkäin(Kuva: NEWSAMPix)
mary berry limoncello trifle
Verkko -ostokset ovat lisääntyneet viimeisen vuoden aikana, jakeluyritykset kääntävät miljoonia myymälöiden sulkemisten takia ja vähittäiskauppiaat aloittavat hallinnon.
Jotkut väittävät kuitenkin, että valtava kysyntä on aiheuttanut puuttuvien postien määrän lisääntymisen, väärennettyjen toimitusten ja pakettien jättämisen varastamisen vaaraan.
Elise Chambers otti yhteyttä The NEWSAMiin melkein menettäessään kaksi Hermes -pakettia peräkkäin.
Molemmilla kerroilla hän sai viestit jakelujättilältä, jossa sanottiin, että hänen tavaransa oli jätetty 'turvalliseen paikkaan' - riippumaan etuovestaan.
Kokemukseni Hermesistä ovat olleet kauheita, Elise sanoi.
NHS: n työntekijä, joka oli tilannut tavaroita vähittäiskaupan jättiläisiltä H&M: ltä ja lioneilta, sanoi olevansa onnekas, ettei hänen tilauksiaan varastettu.
Useimmat ihmiset eivät määrittele sitä 'turvalliseksi paikaksi'.
Ne eivät ole kauppoja vaan heidän käyttämänsä kuriirit. Ne näyttävät vain niin epäluotettavilta, Elise selitti.
Maksan mielelläni enemmän, jos voin mennä paikalliselle jakelutoimistoon tai järjestää uudelleenohjauksen, jos en ole paikalla, hän sanoi. Mutta asiakkaalle ei anneta monia vaihtoehtoja.
Hermesillä se on valinta turvallisesta paikasta tai naapurin kanssa, joka on hieno, mutta ovenkahvaan ripustettu ei ole 'turvallinen', Elise lisäsi.
Aiemmin Elisen tyttären ja aviomiehen paketit jätettiin samaan osoitteeseen 'roskakoriin', kun taas tyttärensä oli palautettava yksi paketti sen saapumisen vuoksi.
Tyttäremme oli todella palautettava tavarat avaamattomina, koska ne olivat likaisia, hän sanoi.
cubs merkit neulepussissa
Se ei ole turvallinen paikka & apos; asiakkaille luvataan (Kuva: Twitter)
Sekä hänellä että miehelläni oli onnea, että jätteiden keräilijät eivät olleet olleet sinä päivänä.
Elise on yksi sadoista asiakkaista, jotka väittävät, että jakeluyritys karttoi heitä valituksen tekemisen jälkeen.
Kaikki on automatisoitua, hän sanoi. Kuljet vain ympyröissä.
Se on vain kauhistuttavaa - nämä niin sanotut 'turvalliset paikat' jättävät maksamasi tavarat vain varkauden vaarassa.
NEWSAM Money on kuullut sadoilta ihmisiltä, jotka ovat kokeneet vastaavia ongelmia Hermesin kanssa viime kuukausina.
Monet kertoivat meille, että yritys kieltäytyi yhteistyöstä ilmaistuaan huolensa.
Jordan Carter sai kuvan, jossa hänen tavaransa oli 'turvallisessa paikassa'.
Jordan Carter, 34, joutui ilmoittamaan useista paketeistaan kadonneista viime kuussa sen jälkeen, kun ne eivät saapuneet.
Koulun opettaja sanoi, että kaksi pakettia, jotka on tilattu muotiketjuilta Uniqlo ja Asos, katosivat saman viikon aikana.
Puhelinlinjat ovat kaikki automatisoituja, joten et voi edes seurata puuttuvaa viestiä, hän sanoi.
Asos kertoi minulle, että paketti oli toimitettu - mutta se ei koskaan saapunut. Kun otin yhteyttä varikkoon molemmista toimituksista, he eivät voineet auttaa.
Viikkoa myöhemmin Jordan sai viestin, jossa todettiin, että hänen tavaransa oli jätetty 'turvalliseen paikkaan' - jälleen riippumaan etuovestaan.
kuoleeko geoff metcalfe
Se on todella pettymys, hän sanoi. Asiakkaat maksavat pakettiensa toimittamisesta - ja lupaus on, että jos et ole kotona, se jätetään 'turvalliseen paikkaan'. Se ei yksinkertaisesti ole todellisuutta.
Twitterissä asiakkaat sanovat käyttäneensä kaikki vaihtoehtonsa.
Yksi nainen sosiaalisessa mediassa saapui kotiin havaitsemaan äitinsä paketin, joka oli jätetty julkiselle jalkakäytävälle, kadonnut
Yksi nainen väitti, että hänen äitinsä paketti varastettiin sen jälkeen, kun se oli jätetty jalkakäytävälle.
enkeli numero 1212 henkinen merkitys
@Hermesparcels Yksi toimituskuljettajistasi jätti paketin äidilleni julkiselle jalkakäytävälle talonsa ulkopuolelle ', hän kirjoitti.
- Kun hän palasi kotiin, paketti oli selvästi varastettu. Hermes väittää, että se jätettiin 'turvalliseen paikkaan', joten hän ei voi saada hyvitystä. Auta ole kiltti!
Toinen kirjoitti: Kumppanini sai tänään Hermes -toimituksen. Olemme olleet täällä koko päivän, mutta he eivät edes vaivautuneet koputtamaan ja he laittivat paketin yhteen kierrätysastioistamme. '
Kolmas ilmaisi turhautumisensa siitä, ettei hän voinut ottaa yhteyttä jakelujättiin.
Asiakas sanoi, että Hermesiltä puuttuu paketteja eikä hän voi ottaa yhteyttä keneenkään.
Ei voida hyväksyä pakettien jättämistä näkyville.
NEWSAM Money esitti kaikki vaatimukset Hermesille, mutta se ei ole vielä kommentoinut.
Kuitenkin viime viikolla olemme kuulleet kymmeniltä kuljettajilta, jotka väittävät olevansa äärimmäisen paineen alla toimittamaan lisää paketteja viimeaikaisten palkkojen leikkausten vuoksi.
Tämä johtuu siitä, että heille maksetaan paketin toimituksesta.
Eräs työntekijä kertoi nimettömänä The NEWSAMille, että vaikka kysyntä on noussut, heidän palkkojaan on leikattu viime vuonna.
'He sanovat, että koska toimitamme enemmän, meidän on leikattava 2p: n palkka', hän sanoi.
”Olemme jo laskeneet hintoja, koska ne ovat ottaneet käyttöön pakettimaksut ja postimaksut.
jimmy savile hauta murskattiin
'Palkka on pienempi kuin viisi vuotta sitten, vaikka kuriirit maksavat kustannuksia.'
Muissa tapauksissa kuriirit sanovat, että heidän on tehtävä 'ilmaiseksi' työtä. varikoilla vakavan vajaakäytön vuoksi.
Yhtiö ei kommentoinut lausuntoa pyydettäessä.
Tilaa NEWSAM Money -uutiskirje, niin saat viimeisimmät neuvot ja uutiset
Yleisluotosta lomautukseen, työoikeuksiin, matkapäivityksiin ja hätäapuun - meillä on kaikki suuret taloudelliset tarinat, jotka sinun on tiedettävä juuri nyt.
Tilaa NEWSAM Money -uutiskirjeemme täältä.
