RAHA -ONGELMAT: 'Tastecard -korttini uusittiin automaattisesti vahingossa - miksi en voi saada 40 puntaa takaisin?'

Oletko jäänyt yrityksen ulkopuolelle taskusta?

Onko sinulla rahaongelma, johon haluaisit apua?

Halusimme kuulla sinusta riippumatta siitä, oletko petollinen vähittäiskauppias, jos harhaanjohtava yritys on johtanut sinut harhaan tai sinulla on kysyttävää etuuksista.

NEWSAM Money on julkaissut uuden tukisarakkeen, joka auttaa kuluttajien ja taloudellisten ongelmien ratkaisemisessa.

Esittelemme tarinoitasi ja tarjoamme apua ja vinkkejä niiden ratkaisemiseen - olipa ongelma mikä tahansa.

Tämä voi olla mitä tahansa matkapuhelimen laskun ylikuormituksesta säästöihisi hakkerointiin tai pankkitilisi jäädyttämiseen.

olen julkkis 2016

Haluamme antaa voiman takaisin käsiin ja auttaa sinua tekemään oikeita päätöksiä - joten ota yhteyttä.

Onko sinulla rahaongelmien tutkittava asia? Lähetä sähköpostia osoitteeseen emma.munbodh@NEWSAM.co.uk ja & quot; Money Troubles & apos; ja yhteystietonumero otsikkorivillä.

'Tastecard ei salli minun peruuttaa tilaustani'

Ostin Tastecardin lahjaksi vanhemmilleni tammikuussa 2019.

He eivät käyttäneet korttia, koska he pitivät sitä liian vaivalloisena, koska sinun on otettava yhteyttä ravintoloihin etukäteen.

Tämä oli käyttäjäongelma eikä missään tapauksessa Tastecardin vika. Koska en kuitenkaan koskaan käyttänyt korttia, huomasin maksun, joka poistui tililtäni automaattisen uusimisen kautta tämän vuoden tammikuussa.

Kysyin vanhemmiltani, olivatko he käyttäneet sitä ja halusivat siksi uusia, mutta he sanoivat ei.

Myöhemmin kävi ilmi, että Tastecard oli lähettänyt 40 punnan automaattisen uusimisen muistutuksen heille eikä minulle. He kieltäytyivät ottamasta vastaan ​​mitään yhteyttä tai ohjeita minulta - ostajalta - mikä on mielestäni täysin naurettavaa, vaikka tililtäni tulee rahaa.

Lopulta minun piti saada vanhempani ottamaan yhteyttä heihin peruuttaakseen, mutta nyt Tastecard on kieltäytynyt palauttamasta koko summaa. He ovat antaneet minulle 10 puntaa hyvän tahdon eleenä.

Tastecard ei kuuntele minua ollenkaan, he luulevat, etteivät ole tehneet mitään väärin.

Hyvä Jamie,

Tastecard kieltäytyi puhumasta Jamien kanssa, koska se oli rekisteröity hänen isänsä nimeen, vaikka se oli hänen pankkitilinsä [arkistokuva] (Kuva: Getty Images)

Toisin kuin Amazon Prime ja Netflix, Tastecardilla on erittäin tiukka peruutuskäytäntö - ja se voi olla melko itsepäinen sen suhteen.

Olemme kuulleet useita tapauksia, joissa käyttäjät, jotka on uusittu tahattomasti automaattisesti, ovat soittaneet selittämään, etteivät he halua liittyä uuteen jäsenyyteen, vaan heille kerrottiin, että he eivät voi saada hyvitystä, toisin kuin esim. Amazon Prime, joka hyväksyy, että joskus virheitä vain tapahtuu.

Vuoden 2020 tietokilpailun kysymykset ja vastaukset

Tastecard sanoo, että se ei voi peruuttaa jäsenyyksiä, jos oikeaa peruutusmenettelyä ei ole noudatettu.

Tämä on selvästi mainittu Tastecardin käyttöehdoissa, mutta sitä ei ole merkitty itse korttiin - mikä voi saada käyttäjät pois.

Sinun tilanteessasi kyseessä oli tapaus, jossa et onnistunut poistamaan valintaa automaattisen uusimisen ruudusta ensimmäisen tilauksesi alussa. Teit tämän tarkoituksella pitääksesi vanhempasi & apos; vaihtoehdot avautuvat, ja oletetaan, että Tastecard lähettää sinulle automaattisesti sähköpostia ennen kuin lataat. Näin ei kuitenkaan käynyt.

Et myöskään kertonut Tastecardille, että se oli & quot; lahja & quot; ja lisää isäsi sähköpostiosoite tilille, mikä vaikeuttaa entisestään asioita.

Tämän seurauksena automaattisessa uusimisessa se lähetti sähköpostin isällesi ja vei sitten rahat tililtäsi kolme päivää myöhemmin.

Yritit sitten peruuttaa uusimisen jälkeen ja selitit, että se oli aito virhe, mutta käännyit pois.

Kun laitoin tapauksen Tastecardin päämajaan, yhtiö sanoi, että se on 'vertailuarvoja Netflixiä vastaan' ja 'pyrkii tarjoamaan parasta asiakaspalvelua', mutta kieltäytyi silti myöntämästä, että sinun tapauksessasi se oli yksinkertaisesti virhe.

Sen sijaan se viittasi minut sen käyttöehtoihin -sivulle - jolla ei ole merkitystä, koska se oli aito hallintovirhe.

Yhtiö on jälleen kieltäytynyt palauttamasta ja peruuttamasta tilaustasi - sen sijaan tarjoamalla sinulle 10 puntaa takaisin palvelusta, jota et ole ilmoittanut tarvitsevasi. Se kertoi minulle, että se tarjosi myös tilauksen siirtämistä jonkun toisen nimeen - myös tässä tapauksessa hyödyttömäksi.

Tulevaisuudessa - ja kaikille muille, jotka ostavat Tastecard -tilauksen lahjaksi - rastita aina & apos; gift & apos; vaihtoehto kassalla.

Tämä tarkoittaa sitä, että kortti voidaan asettaa toiselle nimelle; lahjoittavalle henkilölle sekä varmistaa, ettei sillä ole automaattista uusimista ', Tastecard sanoi.

Jos uusit automaattisesti, valitettavasti vaihtoehdot ovat rajalliset Tastecardilla, mutta voit silti kokeilla seuraavaa:

• Valita Tastecardille ja kerro, miksi et voinut lähettää peruutuspyyntöä. Voit tehdä tämän suoraan sähköpostitse enquiries@tastecard.co.uk tai käyttämällä ilmainen online -valitustyökalu Resolver .

• Jos maksoit PayPalin kautta, ota yhteyttä siihen ja pyydä hyvitystä sen rahat takaisin -takuun mukaisesti.

• Jos maksoit pankki- tai luottokortilla, ota yhteyttä pankkiisi tai korttisi tarjoajaan ja pyydä hyvitystä. Ei ole mitään takeita siitä, että saat rahasi takaisin - 75 §: n oikeudellinen suoja tulee voimaan vain, jos ostat vähintään 100 puntaa - mutta kannattaa kysyä. Mitä nopeammin teet tämän, sen parempi.

  Royal Ascot tulokset 2013

Lue lisää

Rahaongelmat

Vastuuvapauslauseke

Money Troubles pyrkii olemaan informatiivinen ja kiinnostava. Vaikka se voi sisältää vinkkejä ja tietoa, se ei ole neuvoja eikä sitä tule käyttää minkään rahoituspäätöksen perustana.

Kaikki tämän viestin tiedot olivat oikeita julkaisupäivänä.