Asiakkaat sanovat, ettei heillä ole yhteyttä
Tuhannet Virgin Media -asiakkaat ovat jääneet ilman palvelua, ja televisio ja laajakaista ovat poissa asiakkailta ympäri maata.
Verkkosivuston Downdetector mukaan ongelmat alkoivat noin klo 8.00, ja yli 10 000 ihmistä valitti yhteysongelmista.
Virgin Media sanoi, että on olemassa tiedossa oleva ongelma - Lontoo ja Suur -Lontoo kärsivät häiriöstä.
ashley isoveljessä
Virgin Median tiedottaja sanoi: Olemme tietoisia siitä, että joillakin Lontoon asiakkailla on ongelmia laajakaistayhteyksissään. Pyrimme palauttamaan palvelut mahdollisimman nopeasti ja pahoittelemme kärsineitä.
Jos sinulla on ongelmia alueellasi, voit tarkistaa yhteytesi Virgin Media -palvelun tilatyökalulla.
Kun NEWSAM Money kirjoitti työkaluun useita Lontoon postinumeroita, se sanoi: 'Anteeksi, meillä on tällä hetkellä teknisiä ongelmia televisiopalveluissamme. Siksi emme pysty tuottamaan oikeita katkoja. Alla olevat katkot voivat vaikuttaa sinuun tai eivät. ''
Noin 30% Yhdistyneestä kuningaskunnasta luottaa Internetiin työskennelläkseen kotoa osana hallituksen koronavirusrajoituksia.
Virgin Medialla on 3,2 miljoonaa asiakasta, mukaan lukien noin 6 miljoonaa laajakaistaliittymää.
kuumin paikka Isossa-Britanniassa
Downdetectorissa 73% ongelmista näyttää liittyvän Internet -yhteyteen, kun taas 16%: lla ihmisistä ei ole langatonta internetiä ja 9%: lla ei TV -palvelua.
Noin 72% ongelmista vaikuttaa vaikuttavan laajakaistayhteyksiin
Eräs twtter -asiakas kirjoitti: 'Kokeilin palvelun tilasivua, joka on alhaalla. Soitti myös mainitsemallesi numerolle, ilmeisesti tilinumeroamme ja suuntanumeroamme ei edes tunnisteta ...! Mitä nyt?!'
12-vuotias äiti uk
Toinen sanoi: '@virginmedia -virtavalo WiFi -keskittimessäni vilkkuu vihreänä. Muut valot eivät pala. Voitteko auttaa? Yritän työskennellä kotoa! '
Suurin osa ongelmista näyttää vaikuttavan Lontoon alueen asukkaisiin: 'Hyvää huomenta kaikille muille londonilaisille, jotka jakavat puhelimen, jotta he voivat yrittää tehdä töitä huolimatta @virginmedia kauhistuttavasta palvelusta', yksi valitus selitti.
Verkon tarjoaja sanoo, että valtakunnallista katkoksia ei ole ja että valitukset viittaavat todennäköisesti yksittäisiin sisäisiin ongelmiin.
Tämä tarkoittaa, että ei ole asetettua aikaa, jolloin ongelmat todennäköisesti korjataan asiakkaille.
Virgin Media on rekisteröity automaattiseen korvausjärjestelmään, jonka avulla asiakkaiden on helpompi saada rahat takaisin, kun heidän palvelunsa menee pieleen.
Tässä tapauksessa on kuitenkin epätodennäköistä, että saat korvausta automaattisesti, koska järjestelmä kattaa vain asiakkaat, kun Internet katkeaa kahden tai useamman päivän ajaksi.
Royal victoria isänmaallinen rakennus
Meillä on täydellinen opas laajakaistan palautusoikeuksistasi täältä.
Ernest Doku, tekniikan asiantuntija paikassa Uswitch.com , sanoi: 'Tutkimuksemme havaitsi, että lähes kolme neljäsosaa (71%) londonilaisista on kamppaillut laajakaistansa tai matkaviestinsignaalinsa kanssa lukituksen aikana.
'Jos laajakaistasi on katkennut ja sinulla on lisätietoa matkapuhelinsopimuksestasi, voit ehkä kytkeä puhelimesi ja käyttää sitä keskittimenä Internet -yhteyden muodostamiseen. Muista vain, että matkapuhelintietojesi käyttäminen tällä tavalla kuluttaa korvauksesi paljon nopeammin kuin jos käytät sitä vain älypuhelimeesi. ''
