Virgin on ensimmäinen verkko, joka tarjoaa palkintojen jäädyttämisen haavoittuvassa asemassa oleville asiakkaille(Kuva: Getty)
Virgin Media on käynnistänyt uuden Talk Protected -suunnitelman, joka jäädyttää linjavuokrauksen ikääntyneille ja vammaisille asiakkaille, jotka luottavat eniten kotipuhelimeen.
Teleyritys teki ilmoituksen vain muutamia tunteja sen jälkeen, kun Ofcom aloitti uuden tutkimuksen puhelinlinjojen nousevista hinnoista kuluttajille, jotka valitsivat ei hankkimaan laajakaistaliittymän.
Sääntelyviranomainen sanoi, että ikääntyneet ja haavoittuvat kärsivät erityisesti nousevista kustannuksista - osuus 10 prosentista kotitalouksista, joilla ei tällä hetkellä ole tilauspakettia - ja vaihtavat harvoin palveluntarjoajien välillä.
Se tunnisti markkinajohtajan Virgin Median yritykseksi, joka veloittaa suurin osa vain lankapuhelinliittymille - 19 punnan linjavuokra, kun posti on vain 16,99 puntaa kuukaudessa.
Osana uutta Virgin Media -suunnitelmaa linjanvuokrakustannukset jäädytetään 17,99 puntaan ilman tulevia korotuksia asiakkaille.
enkelit numeroiden merkitys
Olenko mukana jäädytyksessä?
Virgin Media sanoi, että Talk Protected on kattava vain puhelimitse suunniteltu suunnitelma niille, jotka ovat usein alipalveluisia Yhdistyneen kuningaskunnan televiestintämarkkinoilla, joilla on vähemmän valinnanvaraa eivätkä pysty hyödyntämään täysimääräisesti teknologian päivityksiä ja uusia palveluja.
Asiakkaat, jotka ovat tällä hetkellä Virgin Median vain puhelinpalvelujen piirissä ja ovat yli 65-vuotiaita tai joilla on muita esteettömyystarpeita, kuten kuulo-, näkö-, puhe- ja liikkuvuusongelmia, päivitetään uudelle tasolle tammikuusta 2017 alkaen.
Linjanvuokrauksen jäädyttäminen koskee uusia hintoja, jotka tulivat voimaan 1. marraskuuta 2016 - Rivivuokra oikeutetuille Talk Protected -asiakkaille pysyy 17,99 puntaa.
Yli 65 -vuotiaat, joilla on vain Virgin Phone -palvelut, ja ne, joilla on:
Käytätkö edelleen lankapuhelinta?
Yli 500 ÄÄNETTÄ
JOOÄLÄKuinka paljon maksan?
Osana Talk Protectedia linjanvuokrakustannukset jäädytetään 17,99 puntaan ilman tulevia korotuksia, ja oikeutetut asiakkaat saavat myös 5 puntaa alennusta muista Virgin Phone -suunnitelmista, kuten Talk More Anytime ja Talk More International Anytime. Lisäksi Talk Protected -asiakkaat saavat:
lindsay lohan uusi poikaystävä
Sisältää illan ja viikonlopun puhelut Ison -Britannian lankapuhelimiin ja matkapuhelimiin
Sisältyvät puhelut numeroihin 0845 ja 0870 ja puhelinluettelot (118180)
Paperinen laskutus ilman lisäkustannuksia
anne-sophie flury
Soittajan näyttö ilman lisäkustannuksia
Vastaaja ilman lisäkustannuksia
Joustavat maksuvaihtoehdot
Virgin Median kuluttajatoimitusjohtaja Gregor McNeil sanoi: '' Joillekin ihmisille heidän lankapuhelimensa on heidän elinehto - on tärkeää, että ne, jotka luottavat tähän palveluun eniten, eivät jää jälkeen.
”Ikääntyneet asiakkaat ja esteettömyystarpeen omaavat ihmiset, jotka haluavat vain luotettavan puhelinpalvelun, ostavat usein vähemmän kauppoja eivätkä hyöty halvemmista paketteista, kuten laajakaistasta tai televisiosta.
paljonko on oscarit 2014
'Jäädyttämällä linjavuokrat ja hintamuutokset Talk Protectedin avulla varmistamme, että nämä asiakkaat saavat meiltä entistä parempaa vastinetta ja saavat luotettavan palvelun.
Vammaisten hyväntekeväisyysjärjestön Scope -konsernin toimitusjohtaja Mark Atkinson sanoi: '' Elämä maksaa enemmän, jos olet vammainen - erikoislaitteista korkeampiin polttoainelaskuihin, tutkimukset osoittavat, että nämä kustannukset ovat keskimäärin 550 puntaa kuukaudessa.
'Noin 25 prosenttia vammaisista ei ole koskaan käyttänyt Internetiä, joten lankapuhelimesi on erittäin tärkeä viestintätapa.'
Onko minun otettava yhteyttä Virgin Mediaan?
Vain puhelinpalvelua käyttävät asiakkaat, jotka ovat yli 65-vuotiaita tai ovat jo rekisteröityneet tai ilmoittaneet Virgin Medialle ylimääräisistä saavutettavuustarpeistaan, siirretään uuteen tariffiin tammikuussa. Uudet vain puhelimitse toimivat asiakkaat voivat ostaa Talk Protectedin 1. tammikuuta alkaen.
Virgin Media sanoo, että nykyisiin hyväksyttyihin asiakkaisiin otetaan yhteyttä ja heidät päivitetään automaattisesti Talk Protected -tasoon.
Lue lisää
