Premium -asiakkaat ovat ilmoittaneet sosiaalisesta mediasta, etteivät he ole kuulleet mitään sen jälkeen, kun he ovat hyödyntäneet tarjouksen(Kuva: Getty)
Sadat Spotify -asiakkaat väittävät, että streaming -jättiläinen on pettänyt heidät, kun heille on luvattu ilmainen Google Nest Mini aiemmin tässä kuussa.
Premium -asiakkaat huomasivat saavansa ilmaisen laitteen kuukausi sitten, kun verkkomainonta levisi sosiaaliseen mediaan.
Tarjous - joka peruutettiin 36 tunnin kuluessa suuren kysynnän vuoksi - tarkoitti, että monet saisivat ilmaisen Google Nest Minin, jonka arvo on 49 puntaa.
Se oli sekä uusien että olemassa olevien asiakkaiden käytettävissä, mutta rajoitettu kelpoisuus niille, joilla on Premium Family-, Duo- ja Student -tilit.
Kuitenkin melkein kuukautta myöhemmin asiakkaat väittävät, että musiikkijätti on mennyt huijariin.
Kampanja levisi TikTokissa 2. syyskuuta (Kuva: päivittäinen ennätys)
Sadat Premium -asiakkaat ovat ilmoittaneet sosiaalisesta mediasta, etteivät he ole kuulleet mitään Spotifysta tarjouksen lunastamisen ja henkilökohtaisten tietojensa syöttämisen jälkeen verkossa.
'Onko kukaan todella saanut Google Nest Mininsä Spotifylta?' yksi asiakas kirjoitti Twitterissä.
Toinen sanoi: '@Spotify @SpotifyUK @SpotifyCares 23 päivää siitä, kun tilaukseni @googlenest mini -palvelusta on vahvistettu, enkä ole vielä saanut edes sähköpostipäivitystä. Kuinka jahtaan tätä? ''
Jotkut asiakkaat, jotka päivittivät tarjouksensa, sanovat nyt, että heidät on jätetty taskusta sen takaosaan.
Tämä ilmainen Google Nest minin sähköposti ei tule, onko se @Spotify @SpotifyUK @SpotifyCares? Nyt on kulunut noin 3 viikkoa, ja olen päivittänyt 'perheeksi' myös kelvolliseksi. ''
Jos olet Premium -asiakas, olisit voinut hankkia laitteen kirjautumalla Spotify -tiliisi syyskuun alussa.
Kauppa ilmestyi etusivulle, ja asiakkaita kehotettiin noudattamaan ohjeita saadakseen ilmaistarjouksensa.
Tarjous vedettiin suuren kysynnän vuoksi, ja monet asiakkaat sanoivat, että oli jo liian myöhäistä hankkia yksi, kun he siirtyivät verkkoon.
Spotify kieltäytyi kommentoimasta asiakkaiden huolenaiheita.
Jotkut muut sosiaalisen median käyttäjät ovat kuitenkin olleet onnekkaita saamaan ilmaisen lahjansa.
Yksi asiakas neuvoi muita hakijoita tarkistamaan roskapostinsa, koska hänen Spotify -vahvistuksensa oli vahingossa lähetetty roskapostikansioon.
