Virgin Media ja Vodafone tulivat juuri vääränlaisen luettelon kärkeen

Mukana oli sekä hyviä että huonoja uutisia(Kuva: Newcastle Chronicle, Stoke Sentinel)

Vodafone kerää enemmän valituksia asiakasta kohden kuin mikään muu laajakaista- tai lankapuhelinten tarjoaja.

Näin käyvät ilmi teollisuusvalvoja Ofcomin luvut, jotka paljastivat Sky -asiakkailla olevan vähiten valituksia laajakaistasta ja lankapuhelimista.

'' Vodafone tuntee erityisesti lämpöä täällä, koska palveluntarjoaja on ensimmäistä kertaa pöydän kärjessä, kun se vastaanottaa eniten valituksia laajakaista- ja lankapuhelinpalveluistaan ​​'', sanoi uSwitch.com televiestintäasiantuntija Ernest Doku.

Virginille oli myös huonoja uutisia - se sai eniten valituksia sekä maksutelevisiomediasta että sen matkapuhelinpalveluista.

Suurin osa Virgin Median valituksista johtui sopimusongelmista ja valitusten käsittelystä, sääntelyviranomainen sanoi.

Sky -asiakkaat tekivät vähiten valituksia maksutelevisiosta, kun taas Tesco Mobile -asiakkaat tekivät vähiten valituksia sen puhelinpalvelusta.

Doku lisäsi: 'On syytä huomauttaa, että jos olet tyytymätön maksamaasi palveluun, on helppo hyödyntää laaja valikoima vaihtoehtoja siirtyäksesi tarpeisiisi paremmin vastaavaan palveluun.

'Tärkeää on, että sinun ei pitäisi haluta valittaa palveluntarjoajalle. Jos sinulla on ongelma tai et ole tyytyväinen maksamaasi palveluun, kerro siitä heille. Jos olet tyytymätön, älä unohda, että voit viedä kantelusi oikeusasiamiespalveluihin, jotka tutkivat tapauksesi maksutta. '

Mitä tehdä, kun asiat menevät pieleen (Kuva: iStockphoto)

Raportissa tarkastellaan Ofcomille viime vuoden heinäkuusta syyskuuhun tehtyjen valitusten määrää kodin laajakaistayhteyksistä, lankapuhelimista, maksullisista matkapuhelimista ja maksutelevisiomarkkinoista.

Ofcomin kuluttajapolitiikan johtaja Jane Rumble sanoi: ”Koska televiestintä- ja televisiopalveluissa on niin paljon kilpailua, yritykset, jotka jäävät jälkeen, tarvitsevat palvelujen laadun ja valitusten käsittelyä etusijalla. Asiakkaat, jotka eivät ole tyytyväisiä palveluntarjoajaansa, voivat tehdä ostoksia ja äänestää jaloillaan. '

Useimmat valittivat laajakaistan tarjoajista

1. Vodafone
2. Puhu puhu
3. BT
4. Plusnet

Useimmat valittivat lankapuhelinten tarjoajista

1. Vodafone
2. Puhu puhu
3. Plusnet
4. BT

Suurin osa valitti kuukausimaksullisista matkapuhelinoperaattoreista

1. Neitsyt
2. BT Mobile
3. Vodafone
4. iD Mobile

Useimmat valittivat maksutelevisiopalvelujen tarjoajista

1. Virgin Media
2. BT
3. Puhu puhu

Lue lisää

Säästä rahaa TV -paketteissa