Onko sinulla kysyttävää PayPalilla? Näin saat sen järjestykseen
Joka viikko saan lukijoilta kirjeitä ja sähköpostiviestejä, jotka kysyvät minulta Paypalista ja erityisesti siitä, voivatko he saada hyvityksen Paypalilta väärän ostoksen takia, jos kauppias ei auta.
nate diaz taisteluaika uk
Tältä osin Paypalilla on ostajansuojajärjestelmä, mutta se ei aina päde, ja sinun on suoritettava tietyt toimenpiteet ennen kuin voit käyttää sitä. Sinun on tiedettävä seuraavat asiat:
1. Valita ensin kauppiaalle
Ensimmäinen vaihe on riidan nostaminen myyjän kanssa. Tämä on tehtävä 180 päivän kuluessa PayPal -maksusta.
2. Siirry Paypaliin
Jos et saa tyydyttävää ratkaisua valitukseesi 20 päivän kuluessa kiistan nostamisesta elinkeinonharjoittajan kanssa, voit siirtyä Paypaliin ostajansuojajärjestelmän mukaisesti.
Jotta ostajansuojajärjestelmä voidaan ottaa käyttöön, sinun on täytettävä seuraavat vaatimukset:
Sinulla on oltava kelvollinen ostos - useimmat ostokset ovat kelvollisia, mutta varoitan, että on joitain poikkeuksia.
Näitä ovat autot ja muut ajoneuvot, lennot, mittatilaustyönä tehdyt tuotteet ja eBay-luokitellut ilmoitukset.
Lähetit maksun ostoksestasi PayPal -tililtäsi maksunsaajan PayPal -tilille Lähetä raha -välilehden kautta, jota sovelletaan tavaroiden ja/tai palvelujen maksamiseen PayPalin verkkosivustolla tai sovelluksessa.
Ongelmasi on joko tämä:
Et saanut ostostasi; tai ostoksesi ei ole merkittävästi kuvattu.
Mikä ei ole merkittävästi kuvattua?
Ostoksesi ei ole merkittävästi kuvattu, jos se eroaa olennaisesti viimeisestä kuvauksesta, jonka sait maksun vastaanottajalta ennen sen maksamista.
Tässä on joitain ei-tyhjentäviä esimerkkejä Paypalista:
Sait täysin erilaisen tuotteen. Esimerkiksi ostit kirjan ja sait DVD -levyn tai tyhjän laatikon tai vastaanotettu ohjelmisto ei ollut sinulle myyty ohjelmisto.
Ostoksesi ehto esitettiin väärin. Esimerkiksi kohteen luettelo sanoi uuden ja tuotetta käytettiin.
Ostoksesi mainostettiin aitoksi, mutta se ei ole aito.
Ostoksesi puuttuu tärkeistä osista tai ominaisuuksista, ja sitä, että nämä osat tai ominaisuudet puuttuvat, ei paljastettu luettelossa.
Ostit kolme tuotetta maksun vastaanottajalta, mutta sait vain kaksi.
Ostoksesi vaurioitui postituksen aikana.
ryan air .co.uk
Tiedä oikeutesi: Tavaran todistaminen on viallista
Mitä tapahtuu, kun kohde ei ole sitä mitä luulit sen olevan? (Kuva: Getty)
Jos tavarat osoittautuvat viallisiksi kuuden ensimmäisen kuukauden kuluessa ostosta, todistustaakka on elinkeinonharjoittajalla, eli elinkeinonharjoittajan on todistettava, ettei vika ole seurausta valmistajan viasta.
Jos kuitenkin huomaat vian kuuden kuukauden kuluttua, sinun on todistettava kantasi. Tässä muutamia vinkkejä suojaamaan sinua:
Arvostelut ja chatit
Käytä Internetiä ja lue arvosteluja samoista tavaroista ja siitä, mitä ihmiset sanovat chat -huoneissa. Siellä on paljon hyviä arvostelusivustoja, kuten www.revoolio.com ja www.reviews.co.uk.
On todennäköistä, että jos kyseessä on valmistajan vika, muut ihmiset ovat kokeneet saman ongelman, ja tämä on erittäin vahva todiste valituksen tueksi.
Hae tietoa
Sinun tulee kysyä elinkeinonharjoittajalta i) jos he ovat valmiita lähettämään tavarat takaisin valmistajalle tarkastettavaksi ja ii) kuinka monta muuta vastaavaa valitusta he ovat vastaanottaneet.
Riippumaton raportti
Jos elinkeinonharjoittaja ei ole valmis auttamaan, voit harkita riippumattoman asiantuntijan tilaamista raportin laatimiseksi.
Pyydät heitä selvittämään, johtuuko vika valmistajan viasta, kulumisesta tai muusta tekijästä. Voit pyytää kauppaa suostumaan korvaamaan sinulle, jos asiantuntija toteaa, että olet oikeassa.
